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今年以來，桐城市公安局交警大隊(duì)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化“放管服”改革，努力打造“智慧車管、指尖車管、網(wǎng)上車管、一站式車管”，讓群眾感受到交管服務(wù)帶來的溫度，享受到改革帶來的成果。

自公安部推出交管“放管服”改革措施以來，桐城交警大隊(duì)車輛管理所聚焦群眾“快速、方便、線上”辦理車管業(yè)務(wù)的期盼，以滿足群眾需求為第一要?jiǎng)?wù)，整合業(yè)務(wù)窗口功能，大力推行“一窗通辦”“一站辦結(jié)”“網(wǎng)上辦理”等便捷服務(wù)方式，實(shí)行一窗受理、一次辦結(jié)、網(wǎng)上辦理。目前，該所已落實(shí)18項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)“一窗通辦”、72項(xiàng)業(yè)務(wù)一次辦結(jié)，同時(shí)推行“預(yù)約辦理”“專場服務(wù)”“容缺后補(bǔ)”“上門指導(dǎo)”等多項(xiàng)人性化服務(wù)，極大節(jié)約了群眾辦事的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

在優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，該所還在“網(wǎng)上辦、指尖辦”上同步發(fā)力。“交管12123”是一個(gè)為交通參與者提供公安交管業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約、宣傳、信息告知、查詢等服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)。在車管所業(yè)務(wù)大廳，該所專門安排導(dǎo)辦員為前來辦理業(yè)務(wù)群眾宣傳“交管12123”便民服務(wù)平臺(tái)，面對(duì)面、手把手地引導(dǎo)他們順利注冊(cè)和有效使用“交管12123”手機(jī)APP。今年以來，該所共在“交管12123”便民服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上受理駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)8401起、車輛業(yè)務(wù)7253起，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

創(chuàng)新無止境，服務(wù)無窮時(shí)。市公安局交警大隊(duì)車輛管理所將進(jìn)一步從小事、從細(xì)節(jié)做起，優(yōu)化窗口服務(wù)、拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)應(yīng)用場景，提升便民利民服務(wù)水平，樹立窗口服務(wù)單位良好形象。（黃永武  吳金玲）