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為深入推進醫保領域“放管服”改革，桐城市醫保局緊緊圍繞“審批事項最少、辦事效率最高、服務水平最優”目標和“一網一門一次”服務要求，落實減材料、減環節、減跑動次數“三減”工作，持續優化醫保服務。

全面清理“減材料”。該局對醫保政務服務事項所需證明材料和手續進行全面清理，從源頭上徹底清除“無謂證明”、不必要的材料，不設立“其他材料”“有關材料”等模糊條款，切實提升醫療保障經辦服務標準化水平，打造群眾滿意的醫療保障經辦服務。目前，該局梳理12項政務服務事項，其中將3個服務事項減為“零材料”辦理。

一窗通辦“減環節”。該局積極推行“一窗通辦”，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的工作模式，實現前臺后臺的無縫對接和高效運轉，群眾辦事由“多個窗口、多次申報”轉變為“一個窗口、一次申報”，群眾辦事時間大幅縮減。目前，該局開通4個“一窗通辦”窗口，做到群眾辦事“即來即辦”，實現“零等待”。

多途辦理“減跑動”。依托桐城市網上辦事大廳平臺，該局大力推行“網上辦”，實現從辦件申請、資料預審、申請受理、綜合審批到完成辦結全程網上辦理，群眾足不出戶即可辦件。針對老年人群等不會使用智能設備的特殊群體，該局推行“導辦代辦”和“上門辦理”服務，所有審批事項全部實現“群眾最多跑一次”。目前，該局每天“網上辦件”量約15人次。今后，該局將加大“網上辦”“上門辦”，實現群眾辦理醫保事項“零跑動”。（倪國富）