城新闻网—美国黄色一级—城市融媒体中心主办

桐城市在加快推進桐城創建全國文明衛生城市中，積極發揮“文都e家”黨建引領基層治理特色品牌，整合轄區資源，緊扣網格聯動，融合基本環節，用活志愿服務，聯動共建單位，聯勤職能部門，融入“智慧巡防”，讓文明城市在基層治理中煥新。

文明立城，志愿先行。“文都e家”用活平臺23支志愿服務隊，分工協作，包保城區93個微網格，助力文明成果常態化運行。在活動中，志愿者們，尤其是黨員志愿者們，時刻銘記自己的“第一身份”，率先垂范，對包保網格“六亂”、牛皮癬、雜物淤泥進行清理整治；對臨街商戶勸導入室經營，協助商戶對違規廣告牌進行拆除；入戶宣傳，引導居民做好“門前三包”和清理房前屋后亂堆亂放雜物，帶動群眾主動參與，合力建設文明桐城。對于疑難問題，黨員志愿者們積極通過“文都e家”微信公眾號“居民反饋”板塊進行提交，并手把手指導其他志愿者有效運用系統處理問題。志愿者手機端可隨時查看事件進度，做到反饋可查詢、進度可查看、結果可評價。今年來，市網格中心共收到來自志愿者上報的186件有礙文明建設事件，均得到妥善解決。

精準發力，協同共治。“文都e家”實行社區、街道、市三級事件管理機制，通過聯勤全市22家職能部門，建立“街道吹哨 部門報到”制度，合力解決交叉性、復雜性、公共性的突出問題；推動69家市直單位、1268名在職黨員、三支城管執法中隊到社區報到，與社區簽訂共駐共建協議書，做實資源、需求、項目“三個”清單，形成“雙向服務，雙向受益”共建機制；整合居委、業委會、物業、駐區企業等治理力量，助力文明成果內化于心；市直機關單位共組建132支黨員先鋒隊，常態化輪班合作，用實際行動為文明桐城建設匯力聚能。今年來，平臺派遣到職能部門聯動聯勤事件516件，真正做到快速響應、限時辦理，及時結案，有效評價閉環運作。

以人為基，智慧巡防。桐城市在優化網格化服務管理的基礎上，發揮好網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，及時準確掌握各類基礎信息，扮演好網格員“排查員”、“宣傳員”、“檢查員”、“防護員”的角色，為鞏固文明成果提供基礎支撐。同時，為實現對城市運行狀態整體感知、全局分析，“文都e家”平臺連入29個城管攝像頭，開啟智慧巡防模式。市網格中心坐席員通過網上巡查，線上派單，協調指揮等方式健全城市管理問題采集、受理、派遣、處置、監督、評價全方位閉環管理體系。對城市市容市貌、市政設施、道路交通、險情輿情等方面分析研判，層層抓實，實現了城市管理工作精細化和無死角，新型城市管理模式成效顯著。

自“文都e家”綜合治理平臺運行以來，累計上報市容市貌事件61744件，公共管理事件35000件，環境衛生事件16973件，綜合辦結率99.8%，城市面貌煥發新光彩。（通訊員 潘月琴 余丹）

來源：《安慶日報》 2022.01.05  06版