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2021年，市自然資源和規(guī)劃局接上級交辦、轉(zhuǎn)辦件21件，以及安徽省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)交辦件26件、自然資源部網(wǎng)上信訪系統(tǒng)交辦件3件、國省“治重化積”交辦件3件、群眾來訪13起約20余人，主要涉及不動產(chǎn)登記、規(guī)劃許可、耕地保護、征地程序等事項，目前均已辦結(jié)。

近年來，該局扎實開展新形勢下自然資源領(lǐng)域信訪工作，一是抓制度，早介入。規(guī)范信訪處置程序，接訪、處置、答復(fù)、維穩(wěn)等信訪工作全流程制度化，先后修訂《桐城市自然資源和規(guī)劃局信訪工作制度》《信訪事項辦理工作制度》，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，結(jié)合地質(zhì)災(zāi)害防治工作全年全天全員值班制度，每天有一名局領(lǐng)導(dǎo)帶班接待群眾來訪。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，加大協(xié)調(diào)力度，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層。二是抓排查，早預(yù)警。各科室、直屬單位、各自然資源和規(guī)劃局管理中心（所）把可能引發(fā)越級集體上訪、惡性信訪事件的突發(fā)問題，以及涉及群眾切身利益、群眾反映強烈的熱點難點問題作為排查重點，對排查出的矛盾糾紛，力爭做到提前預(yù)警，及時采取有效措施，把矛盾和糾紛控制在萌芽狀態(tài)。三是抓協(xié)商，早處置。全面落實穩(wěn)控責任，每件信訪件落實具體領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人，實行“三包”（包掌握情況、包解決問題、包教育穩(wěn)控），協(xié)商解決問題的具體意見和工作措施，經(jīng)辦人掌握時間節(jié)點，確定答復(fù)內(nèi)容，限時辦結(jié)。四是抓重點，早穩(wěn)控。按照“穩(wěn)控治標，事了治本”的總體要求，把思想教育、心理疏導(dǎo)、解決問題、困難幫扶與穩(wěn)控工作緊密結(jié)合，把一時不能辦結(jié)的信訪和不穩(wěn)定問題作為信訪工作重點，對合理的訴求督促相關(guān)職能部門限期落實，對不合理的訴求耐心做好信訪人的思想穩(wěn)定工作。（戴紅霞 束玲玲）