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桐城法院打造人民滿意訴訟服務(wù)

時間:2022-01-14

來源:桐城市融媒體中心

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,桐城法院以司法為民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動,打造信息化、集約化、科技化的“一站式”訴訟服務(wù)中心;同時充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,推行在線多元解紛平臺,不斷完善網(wǎng)上立案、自助立案、跨域立案等體制機(jī)制,努力做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”,讓群眾司法獲得感成色更足底色更暖。

優(yōu)化服務(wù)布局,踐行司法為民。以高標(biāo)準(zhǔn)、多功能建設(shè)為目標(biāo),對訴訟服務(wù)中心進(jìn)行升級改造,設(shè)置訴訟服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、立案登記區(qū)、休息區(qū)等6個功能區(qū)和立案、訴訟繳費(fèi)、保全、鑒定、送達(dá)等5個業(yè)務(wù)窗口,為當(dāng)事人提供跨域立案、訴前調(diào)解、保全送達(dá)、復(fù)印掃描等四十余項(xiàng)訴訟服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“走進(jìn)一個廳,事務(wù)一站清”。2021年,新受理案件14536件,其中跨域立案48件,網(wǎng)上立案1046件,集約送達(dá)12387件次。

延伸服務(wù)觸角,創(chuàng)新便民服務(wù)。為解決群眾繳納訴訟費(fèi)難的問題,取消訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)繳費(fèi)現(xiàn)金結(jié)算方式,采用POS機(jī)刷卡、微信、支付寶等便民方式,設(shè)置專門司法救助柜臺和綠色通道,對困難群眾提供必要的司法救助,辦理訴訟費(fèi)緩、減、免;對行動不便的老、弱、病、殘及下崗職工、五保戶等弱勢群體,開辟預(yù)約立案、上門服務(wù)等綠色通道,讓司法為民初心落在實(shí)處。2021年,依法緩、減、免訴訟費(fèi)20841元。

互聯(lián)網(wǎng)+司法服務(wù),提供便民訴訟服務(wù)。通過訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動微法院、12368訴訟服務(wù)熱線等多種渠道,為當(dāng)事人提供一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦、一次通辦的訴訟服務(wù);同時在訴訟服務(wù)中心設(shè)立“送達(dá)中心”,實(shí)現(xiàn)“線上+線下”全流程節(jié)點(diǎn)管理,全覆蓋送達(dá)工作模式,多途徑破解“送達(dá)難”,讓當(dāng)事人足不出戶便可完成立案流程,打通司法服務(wù)“最后一公里”。2021年,已辦理網(wǎng)上繳費(fèi)6823件。

打造速裁團(tuán)隊(duì),推動多元糾紛解決。為前移調(diào)解端口,減輕全院辦案壓力,按照員額法官、特邀調(diào)解員、法官助理、書記員組成的人員配置,組建3個速裁團(tuán)隊(duì),專門負(fù)責(zé)民商事案件的快速審理。2021年,速裁團(tuán)隊(duì)共受理民商事案件1208件,占全院民商事案件的17.51%,審結(jié)1185件,結(jié)案率達(dá)98.09%;積極探索“1+N”多元矛盾化解機(jī)制,積極引入人民調(diào)解員、律師等社會第三方力量參與訴前調(diào)解工作,將矛盾糾紛化解在萌芽中、訴訟外。(謝永志)


編輯:汪世學(xué)

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