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“非常感謝你們的辛苦工作，讓我能在大年初一辦理臨時身份證，解決了我的出行難題。”2月1日，來辦理臨時身份證的吳小峰在市政務服務大廳公安局窗口連聲道謝。

春節長假期間，為滿足“就地過年”群眾和返鄉群眾辦事需求，在做好防疫措施的同時，桐城市數據資源管理局實行春節服務“不打烊”，為市民提供假期貼心服務，做到窗口不空崗、服務“不打折”，讓辦事群眾像平時一樣享受高效、便捷的政務服務。

電話預約咨詢熱線“不打烊”。春節長假期間，市數據資源管理局推行電話預約咨詢服務，確保節日期間有辦事企業和群眾預約時，能夠通過電話熱線進行咨詢，提高辦事效率；市政務服務大廳各窗口積極做好電話預約、網絡預約等預約服務，接受群眾咨詢或特約辦事。春節假期，各窗口共接受電話咨詢163件。

線上線下業務辦理“不打烊”。該局安排機關及窗口工作人員做好假期值班工作，在春節假期里堅守崗位，為企業和群眾提供暖心服務。春節假期，各窗口共辦理業務528件，其中現場辦件453件、網上辦件75件。

免費郵寄服務“不打烊”。考慮群眾和企業特殊情況，不動產登記等窗口針對當天不能辦結的事項，實行免費郵寄服務，將證件寄到辦事人手中，真正實現線上零距離、線下零跑腿、服務零障礙。春節假期各窗口辦理免費郵件17件。

效能建設管理“不打折”。為保障服務質效，市數據資源管理局安排督查人員每天定時多次到政務服務大廳巡查，了解窗口工作人員在崗情況、服務情況等，提升政務服務質量。據統計，春節7天假期，市數據資源管理局共有413人次在崗值守、提供優質服務。（黃婷）