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長護險制度實施以來，市醫保局堅持群眾利益無小事、優質服務無止境，以完善的服務清單，精準匹配失能老人照護需求，隨時把工作地點搬到醫療機構、養老機構、家門口，為行動不便的失能老人進行上門評估。

細心講解，政策宣傳全方位。需要長期護理的參保職工經過不少于6個月的治療，病情穩定后，方可申請享受長護險待遇，且須經過失能等級評估，可登錄“泰照護”APP和醫保窗口現場申請，按照就近便利原則，現場評估地點安排在評估對象現居住地或其所在養老服務機構、醫療機構等。該局通過組織開展“醫保相助、長護萬家”主題活動，向參保群眾細心講解政策，并安排長護險定點醫療機構專業護工演示專業護理失能老人的場景，共發放宣傳折頁5000余份。

暖心服務，上門認定隨時辦。2月8日，該局長護險經辦人員攜同長護險鑒定專家，不畏雪后交通不便，如約來到呂亭鎮平坦村張先生家中，開展長期護理失能等級評估工作。此前張先生的家屬為其在“泰照護”APP申請長護險資格，工作人員收到申請后第一時間聯系其家屬，并與張先生家屬約好時間前往其家中開展認定工作。工作人員來到張先生家中后首先將已經打印好的申請資料遞給張先生家屬，并向其詳細介紹長護險政策。對此，其家屬一邊簽字一邊連聲感謝:"謝謝你們上門為我們提供服務，天氣這么冷，交通又不便，真的是太貼心了。"

該局在服務態度、質量、時間、方式上讓參保群眾滿意，用實際行動減輕失能人員家庭高昂護理費“痛點”，讓失能家庭共享長護險政策惠民成果。據統計，2021年我市城鎮職工長期護理保險重度失能人員申報人數已有30人，經醫院專家評定通過27人，居家享受待遇 24人，機構享受待遇18人，已享受長護險待遇的共有42人，已支付待遇28.36 萬元。（劉婷婷 蔡雙九）