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日前，安徽省住建廳發布《關于在全省住房城鄉建設系統命名文明服務窗口和文明服務標兵的通知》，授予安慶市住房公積金管理中心桐城分中心“省級文明服務窗口”稱號。

近年來，桐城分中心積極開展“創服務品牌·優發展環境”主題創建活動，加強理想信念教育、創新服務方式、倡樹文明新風，不斷拓展服務領域、提高服務質量、展示文明風采，在加強窗口建設、優化營商環境、提升自身形象等方面發揮了示范引領作用。自2020年1月進駐市政務服務中心以來，分中心始終秉承“為人民服務、受人民監督、讓人民滿意”服務理念，率先啟動并落實每周一晨會制度，統一著裝，配戴工作牌，推進服務精細化管理。

根據住建部“雙貫標”工作的要求，分中心逐步完成自主核算工作，規范各項業務操作規程，提升了服務效能。自成立以來，分中心累計繳存39.25億元，提取25.2億元，繳存余額15.2億元，向10299名職工發放貸款25億元，計提貸款風險準備金8547萬元，上繳財政廉租房補充資金4857萬元。

為推動黨史學習教育走實走深，分中心扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，多次前往困難職工家中、市醫院、企業等。2021年開展上門服務30余次，變被動服務為主動服務，贏得了廣大職工群眾的好評。

今年，分中心對標對表“一改兩為”抓落實，形成比服務、講奉獻、重實干的濃厚氛圍，做到有求必應，當好群眾的服務員、當好企業的服務員；做到真心真情，心中裝著服務對象，換位思考幫助解決實際困難和問題；做到求真抓實，說實話、辦實事、求實效；做到知敬畏守底線，嚴守黨紀國法的紅線，積極主動、依法解決合理訴求。另外，鄭重承諾“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”的服務理念，通過“一窗受理、集成服務、一次辦結”，實現“最多跑一次”的服務模式。（王遠兵）