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桐城:周末“不打烊” 服務更貼心

時間:2022-03-14

來源:桐城市融媒體中心

圖為工作人員周末到崗,迎接市民的到來。.jpg

圖為工作人員周末到崗,迎接企業辦事人員和市民的到來。

為深入踐行“一改兩為五做到”,桐城市政務服務中心結合企業和群眾反映的熱點難點問題,精準施策、持續發力,推行周末“不打烊”服務,不斷優化服務質量,提升政務服務效能。

3月12日,星期六,也是桐城市政務服務中心實施周末“不打烊”服務的第一天。上午9時,記者看到,已經有不少市民陸續前來辦理有關業務,服務窗口逐漸忙碌起來。

在桐城市不動產登記中心窗口,市民徐先生喜笑顏開,從排隊等候、提交證件到領取證件,5分鐘就完成了所有流程,拿到了心心念念的房產證。“平時上班沒有時間,聽說周末可以辦業務了,我就過來了。工作人員很快就給我辦好了,非常方便。”徐先生高興地說。

圖為市民在服務窗口辦理業務。.jpg

圖為市民在服務窗口辦理業務。

群眾辦事更便捷,服務企業更高效。與此同時,“涉企服務”窗口也正式開放運行,工作人員正耐心接待來訪企業代表,詳細記錄企業的困難和訴求。朱丹是鴻潤集團有限公司的管理人員,針對企業發展壯大的需求,今天特意來到窗口咨詢和反映問題。“工作人員給我詳細介紹了有關政策,對于能現場解決的問題,給予了答復,不能解決的,也給我承諾了一個期限。我覺得服務挺好。”朱丹說。

據了解,為切實為民辦實事、為企優環境,自3月12日起,桐城市政務服務中心正式啟動“一制度兩窗口”,即推出周末輪崗制度,實施周末“不打烊”服務;設立“涉企服務”窗口和“辦不成事”反映窗口,專門受理不涉及審批服務的企業訴求,解決企業和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”,確保真情服務群眾、頂格服務企業。

“首批推出周末‘不打烊’服務的包括住建、人社、社保、醫保、不動產登記中心、公安、公積金、稅務等8個服務窗口,45項高頻辦理事項。下一步,中心將根據企業和群眾的需求,實時調整周末‘不打烊’事項清單,最大限度地提升政務服務質量。”市數據資源局黨組成員、副局長鮑宏毅介紹。(蘇丹丹)

編輯:王開英

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