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圖為工作人員周末到崗，迎接企業(yè)辦事人員和市民的到來。

為深入踐行“一改兩為五做到”，桐城市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合企業(yè)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)施策、持續(xù)發(fā)力，推行周末“不打烊”服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)效能。

3月12日，星期六，也是桐城市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施周末“不打烊”服務(wù)的第一天。上午9時(shí)，記者看到，已經(jīng)有不少市民陸續(xù)前來辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)窗口逐漸忙碌起來。

在桐城市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口，市民徐先生喜笑顏開，從排隊(duì)等候、提交證件到領(lǐng)取證件，5分鐘就完成了所有流程，拿到了心心念念的房產(chǎn)證。“平時(shí)上班沒有時(shí)間，聽說周末可以辦業(yè)務(wù)了，我就過來了。工作人員很快就給我辦好了，非常方便。”徐先生高興地說。

圖為市民在服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。

群眾辦事更便捷，服務(wù)企業(yè)更高效。與此同時(shí)，“涉企服務(wù)”窗口也正式開放運(yùn)行，工作人員正耐心接待來訪企業(yè)代表，詳細(xì)記錄企業(yè)的困難和訴求。朱丹是鴻潤集團(tuán)有限公司的管理人員，針對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的需求，今天特意來到窗口咨詢和反映問題。“工作人員給我詳細(xì)介紹了有關(guān)政策，對(duì)于能現(xiàn)場解決的問題，給予了答復(fù)，不能解決的，也給我承諾了一個(gè)期限。我覺得服務(wù)挺好。”朱丹說。

據(jù)了解，為切實(shí)為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，自3月12日起，桐城市政務(wù)服務(wù)中心正式啟動(dòng)“一制度兩窗口”，即推出周末輪崗制度，實(shí)施周末“不打烊”服務(wù)；設(shè)立“涉企服務(wù)”窗口和“辦不成事”反映窗口，專門受理不涉及審批服務(wù)的企業(yè)訴求，解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，確保真情服務(wù)群眾、頂格服務(wù)企業(yè)。

“首批推出周末‘不打烊’服務(wù)的包括住建、人社、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、公安、公積金、稅務(wù)等8個(gè)服務(wù)窗口，45項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)。下一步，中心將根據(jù)企業(yè)和群眾的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整周末‘不打烊’事項(xiàng)清單，最大限度地提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。”市數(shù)據(jù)資源局黨組成員、副局長鮑宏毅介紹。（蘇丹丹)