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桐城:周末“不打烊” 服務(wù)更貼心

時(shí)間:2022-03-14

來源:桐城市融媒體中心

圖為工作人員周末到崗,迎接市民的到來。.jpg

圖為工作人員周末到崗,迎接企業(yè)辦事人員和市民的到來。

為深入踐行“一改兩為五做到”,桐城市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合企業(yè)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,精準(zhǔn)施策、持續(xù)發(fā)力,推行周末“不打烊”服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升政務(wù)服務(wù)效能。

3月12日,星期六,也是桐城市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施周末“不打烊”服務(wù)的第一天。上午9時(shí),記者看到,已經(jīng)有不少市民陸續(xù)前來辦理有關(guān)業(yè)務(wù),服務(wù)窗口逐漸忙碌起來。

在桐城市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口,市民徐先生喜笑顏開,從排隊(duì)等候、提交證件到領(lǐng)取證件,5分鐘就完成了所有流程,拿到了心心念念的房產(chǎn)證。“平時(shí)上班沒有時(shí)間,聽說周末可以辦業(yè)務(wù)了,我就過來了。工作人員很快就給我辦好了,非常方便。”徐先生高興地說。

圖為市民在服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。.jpg

圖為市民在服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。

群眾辦事更便捷,服務(wù)企業(yè)更高效。與此同時(shí),“涉企服務(wù)”窗口也正式開放運(yùn)行,工作人員正耐心接待來訪企業(yè)代表,詳細(xì)記錄企業(yè)的困難和訴求。朱丹是鴻潤集團(tuán)有限公司的管理人員,針對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的需求,今天特意來到窗口咨詢和反映問題。“工作人員給我詳細(xì)介紹了有關(guān)政策,對(duì)于能現(xiàn)場解決的問題,給予了答復(fù),不能解決的,也給我承諾了一個(gè)期限。我覺得服務(wù)挺好。”朱丹說。

據(jù)了解,為切實(shí)為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境,自3月12日起,桐城市政務(wù)服務(wù)中心正式啟動(dòng)“一制度兩窗口”,即推出周末輪崗制度,實(shí)施周末“不打烊”服務(wù);設(shè)立“涉企服務(wù)”窗口和“辦不成事”反映窗口,專門受理不涉及審批服務(wù)的企業(yè)訴求,解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”,確保真情服務(wù)群眾、頂格服務(wù)企業(yè)。

“首批推出周末‘不打烊’服務(wù)的包括住建、人社、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、公安、公積金、稅務(wù)等8個(gè)服務(wù)窗口,45項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)。下一步,中心將根據(jù)企業(yè)和群眾的需求,實(shí)時(shí)調(diào)整周末‘不打烊’事項(xiàng)清單,最大限度地提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。”市數(shù)據(jù)資源局黨組成員、副局長鮑宏毅介紹。(蘇丹丹)

編輯:王開英

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