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圖為惠友公司生產車間一角。

近年來，安徽惠友防護用品有限公司在當地市場監管部門的指導下，始終把產品質量和售后服務放在首位，真正做到了讓消費者買得放心、用得稱心。日前，該公司被評為“安慶市放心滿意消費示范單位”。

3月10日，在惠友公司制片車間，全自動生產設備正在高速運轉，一個個口罩在這里從原材料開始，經過熱壓、粘合、點帶等主要工序后加工成品。在該公司安閥車間，工人師傅正在忙碌著，車間的一側，部分工人在對口罩進行手工安裝呼吸閥；另一側，幾名質檢員正在對杯型口罩進行外觀檢查。正在檢查杯形口罩外觀的質檢員陳亞飛說：“主要是檢查鋁條和口罩的密合性是不是夠好，耳帶點焊的是不是夠結實，呼吸閥是否有縫隙，海綿條是不是完全粘上去了。”

從2003年只有5個人用縫紉機手工制作勞保紗布口罩、年產量700多萬只的小公司，到如今擁有200多員工，采用全自動生產線，生產工業防護口罩系列、醫用防護口罩系列及一次性口罩等，年產量達1.5億只的龍頭企業。惠友公司變的是規模和產量，不變的是對質量的高要求和對消費者負責的態度。公司配置了較為齊全的檢測化驗儀器和專職檢驗人員，對原材料驗收入庫，從源頭上保證產品的品質安全，在生產過程中注重對產品質量的嚴格把控，檢驗過程中遇到有瑕疵且無法修復的，一律銷毀，嚴格禁止其流入市場。履行消費維權第一責任人義務，除電話和互聯網留言等投訴受理途徑外，還建立了“消費者投訴站”微信群，第一時間受理消費者投訴的問題，并承諾7天無理由退貨。

圖為檢驗人員在檢驗口罩質量。

2020年10月份，浙江的供應商提供了一批無紡布原材料，惠友公司將其制成KN95口罩銷售后，有客戶反映口罩戴久了起毛，容易使人打噴嚏。為維護消費者權益，截至2021年4月份，300萬只左右的口罩被全部召回。“我們公司的宗旨是質量第一、信譽第一、客戶第一，所有我公司銷售的產品在保質期內，都可以無條件退換貨。雖然這批口罩給我們公司造成了200多萬元的經濟損失，但是我認為只有品質好的產品，才能有更好的市場，企業才有發展希望。”惠友公司總經理徐宏杰這樣說。

桐城市市場監督管理局青草管理所副所長黃建明說：“安徽惠友公司是青草鎮口罩行業的龍頭企業，在我們市場監管部門的歷次抽檢中，都沒有發現不合格產品。今后，青草所將持續引導企業加強自律，提升產品質量，做好售后維權服務，營造‘放心安全’的消費環境。”

過硬的產品質量和良好的售后服務，為企業的發展贏得了市場。2020年，惠友公司與本鎮6家企業合作投資，創建安徽安建防護科技股份有限公司，新建6條熔噴布生產線，預計2022年4月份投產。2021年，惠友公司2條口罩松緊帶生產線已投入使用。徐宏杰說：“下一步，我們將鞏固口罩上下游供應鏈，擴大生產規模，繼續以產品質量為生命，維護好惠友品牌形象，讓消費者買得放心、用得放心。”（端洋洋  廖永紅 黃健生）