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圖為群眾在社區自助查詢醫保相關政策。

醫保是國家惠民政策的重要窗口，醫保民生工程給予群眾的是看得見、摸得著、暖著心的“陽光”，是實實在在的實惠。桐城市深入推進醫保領域“放管服”改革，持續推行醫保業務“就近辦”，把服務送到群眾家門口，切實解決醫保服務與人民群眾“最后一公里”的問題，獲得群眾的點贊。

龍眠街道為民服務中心就設立在街道辦公樓的一樓，醫保服務窗口位置十分顯眼。街道引進了“桐城市互聯網+政務服務自助終端”， 以備查詢有關醫保的系列政策、報銷比例等具體事項，配備了專職人員為群眾服務，并釋疑解惑。

去年底以來，桐城市醫保局把面向群眾的城鄉居民基本醫療保險登記、異地就醫人員備案、參保人員醫療費用、手工（零星）報銷等共計11項醫保服務事項納入鎮（街道）、村（社區）醫保經辦服務事項清單，同一事項無差別受理、同標準辦理，減少了群眾來回折騰的麻煩。龍眠街道太平社區張道利去年翻修屋頂時不慎摔傷，住院治療費用1.8萬多元。住院等相關材料送達社區醫保窗口后，五個工作日內就到達了市醫保服務窗口。經意外傷害認定和外調等環節，按規定在30個工作日內，所報銷的費用6000多元就到了張道利的賬戶。操辦此事的張道利媳婦儲麗說：“一個電話一趟路就搞定了，不耽誤我們上班。醫保服務下沉，大大方便了群眾。”以前，像張道利這樣屬于“外傷”醫保申報的，必須到市為民服務中心才能辦理，現在只需送到社區服務站就行。中間的辦理環節分解到村（社區）醫保服務站、鎮（街）醫保辦、縣醫保服務中心三端，數據、材料“網上跑”， 減少了群眾的麻煩。

圖為太平社區醫保服務窗口。

為了切實提高醫保服務下沉的效率，去年11月份，桐城市出臺《桐城市醫保公共服務向基層延伸工作實施方案》，建立健全鎮（街）、村（社區）醫保服務網絡和隊伍建設，細化了各鎮（街道）、村（社區）醫保經辦服務事項清單，明確了時間節點和基層醫保經辦機構工作職責。目前，城區三個街道辦事處、范崗鎮、新渡鎮等已實現醫保服務下沉聯網聯辦。

桐城市醫保服務中心主任蔡雙九介紹，受專線制約，部分鎮 “通辦互聯”還有待時日。下一步，按照“一改兩為”新要求，我們的工作要再提速，除推動專線覆蓋外，按照“能放盡放、應放盡放”的原則，動態調整“服務事項清單”，逐步擴大群眾家門口辦理醫保事項的廣度，打造基層“一站式”綜合便民服務平臺，實現“最多跑一次”市鎮村全覆蓋，把更多的便利送到群眾身邊。  （汪桂云 曹姍 端洋洋）