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近年來，大關鎮為主動探索“黨建＋信訪”新路徑，積極推行信訪接待“四心”工作法，即對待信訪群眾始終保持熱心、耐心、細心、暖心，通過“四心”式服務實現“事要解決、怨要化解、共筑和諧鄰里”的目標，推動該鎮“黨建＋信訪”工作提質增效。

組織熱心，上下聯動，有效溝通“零距離”。建立鎮黨委、村委兩級聯動，發揮鎮黨委“一線指揮部”作用，每月定期召開信訪工作聯席會議，布置具體工作，協調各村共同解決當下難題。建立健全信訪工作考核機制，納入黨組織書記述職評議內容，積極主動，實施清單式管理。用心踐行群眾路線，轉被動接訪為主動下訪，深入矛盾突出、重點問題案件中，與群眾面對面溝通，聽取當事人意愿訴求，為當事人答疑解惑、疏導情緒，站在群眾角度思考問題，力爭從源頭上化解矛盾糾紛。

傾聽耐心，分口負責，筑牢信訪“保障網”。 該鎮秉持“耐心聽、耐心講、耐心辦”的工作方式，成立派出所、司法所、民政辦、公路站、綜治辦5個信訪工作組，按職責劃分，對口負責處理化解信訪案件，針對復雜多元問題進行集中解決，聯合辦公以解民憂。積極宣傳政法、信訪工作政策法規，征集有關政法、信訪工作的意見建議，讓群眾反映問題知曉“門路”，解決問題少走“彎路”，及時化解矛盾，維護社會和諧。

服務細心，工作下沉，搭建信訪“連心橋”。借助“小微權力”一點通平臺，實時更新信訪工作新動態。在全鎮15個村的黨群服務中心的顯著位置設置“黨建+信訪”信箱，方便附近群眾來信來訪，定期對信箱來訪事項辦理情況進行跟蹤督導，通過電話訪談、實地走訪等方式開展“回頭看”，透過細致的督查之舉，實現溫暖民心之效。“網格式”管理，充分發揮各村“兩長”作用，及時排查、預防和化解村民矛盾糾紛，爭取將矛盾糾紛化早、化小、化了。

幫扶暖心，主動出擊，構建矛盾化解“終點站”。對于生活特別困難且訴求合理合法的信訪群眾，將啟動信訪救助機制，經過甄別、核實等流程，積極為信訪群眾申報信訪救助資金，及時高效實施幫扶救助。該鎮以幫扶為契機，化“堵”為“疏”、分類施策，與群眾共同梳理困難、解決難題，讓“信訪”變“信任”，助推“黨建＋信訪”打開新格局。

截至目前，該鎮主動接待化解信訪事項26件次，實現受理案件庭前調解率達50%。（王瑾）