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為解決群眾合理訴求，防止矛盾激化、信訪升級，文昌街道山水龍城社區積極探索“黨建引領信訪，信訪融入黨建”工作模式，整合各方資源，促進社會穩定。

該社區山水龍城小區門面餐飲店油污長期溢出地面，氣味難聞，影響周邊居民正常生活，居民多次向“12345”“書記信箱”投訴。今年3月底，社區黨支部在接到信訪件后，多次走訪居民、經營戶、物業公司，召開“四位一體”聯席會，提出初步整改方案。4月初，社區黨支部作為聯絡人，聯系了市政府辦、住建局、房產局、街道辦事處、小區業委會、物業公司、經營戶等相關部門負責人召開現場會，提交了聯席會討論的初步整治方案。方案具體為由物業公司和經營戶共同出資兩萬元，物業公司施工，重新組建管道、增加隔油池，業委會督促物業公司定期清理隔油池，保持管道暢通和環境整潔。4月14日，整改工程全面完工。周邊居民看到煥然一新的環境，無不拍手稱贊。

今年以來，該社區通過“黨建+信訪”工作模式，運用“六尺巷調解工作法”，解決類似信訪件5起。該社區負責人表示，下一步，社區將依托文都e家網格化巡查，做到問題早發現，早報告，早疏導、早化解，力爭做到矛盾不上交，化解在基層。（楊進 吳程程 ）