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文昌街道翻身社區自小微權力“監督一點通”服務平臺試點建設工作開展以來，積極將平臺建設融入群眾日常生活，化解群眾“急難愁盼”問題。平臺聚焦“會用、實用、運用、管用”，抓好宣傳推廣，拓展監督清單，規范信息公開，讓監督觸角直抵基層治理的“末梢神經”，通向群眾心坎里。

“線上+線下”，監督平臺推廣多樣化。線上利用“幸福翻身”和“文都e家”公眾號、微信群、QQ群等渠道，發布“監督一點通”系統平臺，宣傳平臺上線情況和操作方法，轉發量5000余次，有效推廣“監督一點通”。線下利用在小區“會客廳”、初心廣場、遠教文化廣場等人員聚集場所，結合志愿服務活動等進行集中宣傳推廣；通過黨員大會、協商議事會、“一感兩度”入戶走訪等，點對點發放平臺宣傳新版折頁，面對面向居民介紹監督平臺功能，手把手指導平臺操作。同時，通過懸掛宣傳橫幅、電子顯示屏滾動播放“監督一點通”標語，及大喇叭播報通俗易懂的宣傳音頻，并在小區樓道、充電樁等醒目處張貼平臺宣傳“二維碼”；利用返鄉人員到社區報備時，積極向每一位前來登記的居民群眾進行平臺宣傳推介、指導使用平臺，紀檢委員擔任“講解員”，為每位前來辦事的群眾開展宣傳講解。

“陣地+一線”，群眾投訴辦理便捷化。“低保戶房租補貼怎么沒有發到位？”近日，家住廉租房的伍先生將問題反饋到“監督一點通”平臺，社區第一時間與他取得聯系，了解情況并及時進行回復。伍先生得到反饋結果后，為小微權力“監督一點通”服務平臺點贊。他說：“我只是抱著試試看的態度在平臺上反映情況，沒想到這么快就有處理結果了，真的是高效又方便。”為進一步方便群眾通過線上開展平臺監督，確保小微權力在陽光下運行，每一條投訴，該社區都及時與投訴人溝通，將反映問題的圖片與社區解決好的圖片進行上傳，在全面了解情況后在最快最短的時間內跟蹤落實，確保落實到位。對屬于咨詢類的問題，社區工作人員詳細告訴相關政策規定，直到投訴人明白滿意。就所有反映問題的辦理結果社區全錄入，得到投訴人的理解信任。

“熱點+重點”，信息公開公示透明化。社區紀檢委員兼任“監督一點通”系統操作員，積極參加市紀委監委舉辦的培訓班，認真學習信息公開的操作手冊和操作視頻，按照規范步驟進行正確錄入；對上傳的信息認真核對，避免出現業務性錯誤；對應錄盡錄而未錄入的及時進行補錄，對前期錄入不規范的進行整改，注意隱藏涉及個人隱私的信息。

目前，該社區“監督一點通”平臺涉及社區黨務工作公開15條、集體“三資”公開11條、財政撥付資金公示41條，其他事項公開12條，接到投訴受理6件。社區負責人表示，下一步，社區將繼續發揮“監督一點通”平臺科技支撐和大數據引領作用，吹響網上監督集結號，讓居民真正地參與監督，給小微權力戴上“緊箍咒”，構建群眾指尖上的“監督利器”。（夏夢）