城新闻网—美国黄色一级—城市融媒体中心主办

“自從小區成立了業委會以后，居民反映的問題可以得到有效解決，小區環境變好了，信訪件幾乎沒有了，黨群關系也更近了。”文昌街道翻身社區黨總支書記葉鮮說道。

七里香溪小區始建于2010年，是個居住近兩千戶的大型小區。近幾年來，開發商、物業公司與居民矛盾重重、投訴不斷，面臨小區衛生環境差、用電難、停車難、樓道存在安全隱患、物業費收取難等諸多問題，服務跟不上，居民意見大，最嚴重時小區淪為“三不管”小區。為解決好居民憂心事、煩心事，在社區黨總支的幫助指導下，結合實際情況，成立小區業委會，一批責任心強、想干實事的黨員和群眾被推選為業委會成員，積極參與小區事務，探索出了小區治理新模式，一改小區往日面貌。

用“睦鄰”改變“陌鄰”。面對小區里的各種矛盾和問題，該社區黨總支決定在自治共治上發力，推動業委會與黨總支打好“組合拳”，解決群眾急難愁盼。今年3月，黨總支將七里香溪小區業主用房改成了“睦鄰會客廳”，并協商出臺“睦鄰公約”，居民朋友在閑暇之余來到“睦鄰會客廳”，聊天、看書、會友、做活動，是一個多功能的平臺。“睦鄰會客廳”的設置，是對社區治理創新模式的新探索。通過這一平臺，匯聚多方智慧，讓百姓自己說事、議事、決事，主動溝通有無、增進鄰里感情、化解各類矛盾，以大合唱的方式奏響基層治理“新樂章”，改變了“樓上樓下不知名、相遇相見不相識”的局面。

“紅色業委會”協商治理。在“睦鄰會客廳”里，業委會總為居民著想，協調化解大家的日常問題，并且贏得了居民們的信任。小區二期因臨時用電導致經常停電，困擾居民5年之痛，業主們意見很大，都拒絕交電費。業委會邀請開發商、物業和業主代表開誠布公、互動交流。經過一周時間的努力，雙方達成共識。4月6日，入戶智能電表安裝完工，電力順利移交，居民用上了國網電，拖欠的28萬元電費由業委會全部收齊并順利交到了物業賬戶。紅色業委會促成了開發商、物業和業主第一次親切“握手”。

業委會依托“睦鄰會客廳”平臺，每周召開一次業委會會議，通過每周召開的會議，商討小區出現的各類問題，共同確定解決方案，更好地激發了居民的主人翁意識。在小區綠化、路面維護、增設充電樁等方面，業委會和居民代表自覺監督，盯進度、盯質量，實現了“鄰里事、鄰里議、鄰里定”。

  “紅色業委會”顯成效。今年以來，翻身社區黨總支重點破解物業管理難、小區治理難等難題，以“紅色業委會”為發力點，目前，轄區內上和家園和七里香溪兩個大型小區都已成立業主委員會，通過“小區會客廳”+“紅色業委會”的模式，翻身社區黨總支探索打通了聯系服務群眾的“最后一米”，在社區和業主之間建立了良好的溝通橋梁。（王閏嫻）