市交通運輸局:打通服務群眾“最后一公里”
時間:2022-07-15
來源:桐城市融媒體中心
為進一步提升交通政務服務效能,市交通運輸窗口在簡政放權、優化營商環境上精準發力,切實提升群眾滿意度。今年1-6月,市政務服務中心交通運輸窗口行政許可共受理辦結273件,辦結率100%,未發生1起投訴。
梳理行政許可權力清單。市交通運輸窗口根據行政許可事項權力清單工作會議,對現有行政許可事項進行了再梳理、再優化。經過整合,最終確定市本級交通運輸行政許可事項為63項,繪制了權力運行流程圖,明確了每個環節的責任人和監督崗,對交通運輸行政許可事項運行進行再造。
實行“最多跑一次”制度。統一規范編制辦事指南,逐項完善基本信息、設定依據、申請條件、申請材料等要素內容,公布交通運輸行政許可全程網辦清單,納入全省一體化政務服務平臺進行公開和辦理,并接受監督。
探索“容缺受理”制度。打破“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的壁壘,在審批承諾時限內,服務對象補齊所欠缺材料,將正常辦結。
加強監管,提供最優質服務。以“雙隨機、一公開”監管方式為基礎,堅持審批和監管相對分離原則,強化部門協調配合。同時,該窗口還提供“綠色通道”“電話回訪”等便民服務措施,開展交通運輸政務窗口提質行動,對標接件、受理、決定、送達等環節服務標準,真正打通服務群眾的“最后一公里”。(羅玉)