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為進一步提升交通政務服務效能，市交通運輸窗口在簡政放權、優(yōu)化營商環(huán)境上精準發(fā)力，切實提升群眾滿意度。今年1-6月，市政務服務中心交通運輸窗口行政許可共受理辦結273件，辦結率100%，未發(fā)生1起投訴。

梳理行政許可權力清單。市交通運輸窗口根據(jù)行政許可事項權力清單工作會議，對現(xiàn)有行政許可事項進行了再梳理、再優(yōu)化。經過整合，最終確定市本級交通運輸行政許可事項為63項，繪制了權力運行流程圖，明確了每個環(huán)節(jié)的責任人和監(jiān)督崗，對交通運輸行政許可事項運行進行再造。

實行“最多跑一次”制度。統(tǒng)一規(guī)范編制辦事指南，逐項完善基本信息、設定依據(jù)、申請條件、申請材料等要素內容，公布交通運輸行政許可全程網辦清單，納入全省一體化政務服務平臺進行公開和辦理，并接受監(jiān)督。

探索“容缺受理”制度。打破“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的壁壘，在審批承諾時限內，服務對象補齊所欠缺材料，將正常辦結。

加強監(jiān)管，提供最優(yōu)質服務。以“雙隨機、一公開”監(jiān)管方式為基礎，堅持審批和監(jiān)管相對分離原則，強化部門協(xié)調配合。同時，該窗口還提供“綠色通道”“電話回訪”等便民服務措施，開展交通運輸政務窗口提質行動，對標接件、受理、決定、送達等環(huán)節(jié)服務標準，真正打通服務群眾的“最后一公里”。（羅玉）