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圖為小區居民在“紅色港灣”里休閑娛樂。

在文昌街道西苑新村“西苑社區紅色港灣”里，打牌的大媽、看書的小朋友各居一室，志愿者不時兩邊看看，給老少們續水。在這炎熱的夏天，“紅色港灣”清涼習習，涌動著大家庭的溫馨。

西苑小區是我市第一個商品房住宅小區，30多年前建成。沐浴“老舊小區改造”政策的陽光后，小區環境大變，居民家園感爆棚。西苑社區順勢而為， 打造“新時代文明實踐點”，積極探索小區治理路徑。今年年初，推出“西苑社區紅色港灣”，融匯社區智慧，打造和諧社區。  

 打通堵點   構筑一站到底的治理體系

推動建立小區業主委員會。街道、社區黨組織推薦符合條件的小區黨員、單元長和熱心群眾等參選業委會委員，推動形成以街道、社區黨組織為核心，社區居委會、業委會、物業服務企業“四方聯動”的基層社會治理新格局。

引進紅色物業，增強小區治理的有生力量。推動落實居民議事協商機制，發揮黨建引領作用，不斷深化“我的社區我做主”服務宗旨，將“服務群眾，向前一步”落到實處。社區引進的安徽永健物業公司積極參與疫情防控，在社區黨總支指導下，成立防疫應急分隊，在疫情防控工作中發揮了重要作用。

培育過硬網格員，建立“前沿哨卡”。 把社區劃分為4個全科網格，每個網格配備1名專職網格員，負責信息采集、走訪關愛、日常巡查、矛盾調處等。社區現有網格員4個，他們發揮“鐵腳板”的作用，逐戶上門摸排戶籍人口及常住人員信息，將住戶信息細化為人戶一致、人在戶不在、戶在人不在、空房、普通出租、混合居住、工企租7種類型。

建立健全“社區黨總支—網格黨支部—小區黨小組—（黨員）單元長”組織架構，推動社區在職黨員到社區（小區）報到，共同參與基層治理。

整合資源   推深做實“微服務”

一個人的力量是單薄的，一個單位的力量是有限的。西苑社區組建了以社區黨組織為“軸心”的區域化“黨建聯盟”，匯聚共建單位、駐區單位、群團組織等方面力量，建立聯席會議制度，不間斷開展共建活動，促進“黨群大融合、服務一體化”，以服務為載體，寓社區治理于服務中，推動社區治理走深走實。

據西苑社區黨總支書記喬麗娟介紹，社區注重畫好黨建工作“同心圓”，倡導成立“六尺巷?德鄰社”，推進“三社”聯動，將各類組織、各方力量、各種資源進行再組織、再整合，激發社區治理中多元主體的參與熱情和積極作用，打造基層治理共同體，為居民提供一站式、組團式和專業化服務。

圖為黨員活動日，志愿者為居民測血糖、量血壓，提供健康服務。

“紅色港灣”彩虹之家是由市衛健委、退役軍人事務局、氣象局、市人民醫院、血防站、北街小學以及社區組成的區域性黨建聯盟，定期為群眾提供健康體檢、心理咨詢、育兒指導等服務。每月10日固定為黨員活動日，志愿者為居民測血糖、量血壓，提供健康服務，今年以來，8個黨員活動日共服務居民3000多人次。“林苑之家”黨群驛站由市林業局和社區共建，實行輪值制度，定期舉辦政策宣講活動，引導居民養成文明健康綠色環保生活方式。

西苑社區還推出4815工作法，即四個“一分鐘”，1分鐘定人精準篩選，1分鐘定向精準宣傳，1分鐘定點精準服務，1分鐘定位精準調度；“8個服務到家”：黨的聲音傳遞到家，新婚喜事慶賀到家，特殊群體走訪到家，天災人禍溫暖到家，家庭糾紛調解到家，生活困難慰問到家，大病住院看望到家，健康衛生關愛到家；“15分鐘便民生活圈”：以居住區為圓點，步行15分鐘就有基本的購物、生活、休閑健身、教育、醫療等配套服務設施。4815工作法讓群眾感受到：服務就在身邊。

人人爭當志愿者   實現自治共建共享

社區是社會的細胞，社區治理永遠在路上。

除了引進志愿服務外，“紅色港灣”還倡導人人都是志愿者，利用小區資源解決小區事。西苑小區60歲以上老人318人，其中26位獨居老人。老齡志愿者有自愿結對的，日常相互探望，聽個聲、看個影，彼此照應，雙方心里都踏實。77歲汪秀珍和87歲汪冰清自愿結對，老姐倆同樓洞，一個一樓，一個三樓，每天都要見幾次面，一起坐坐，說說笑笑。也有年輕志愿者結對老年人的。42歲的羅春琴快人快語，她主動認領了看顧對面樓89歲獨居李奶奶的任務，家里做個好吃的，給李奶奶送一點，買菜時多買一把揀干凈了送給李奶奶。在西苑小區，鄰里一家親，互幫互助的氛圍逐漸濃厚起來。“紅色港灣”剛建立時，77歲楊秀芬和72歲占月珍，分別捐款2000元、1000元，“支付紅色港灣水電費”。占月珍說：“小區改造得這么好，我們都高興，現在過的是榮華富貴的日子”。“港灣”還收到小區居民和共建單位捐贈的藏書3000多冊。

圖為西苑社區黨總支書記喬麗娟與居民一起說事。

倉廩實而知禮節。小區現有公益型、治理型、服務型、文體型志愿服務隊10支110多人，其中有技能專長的志愿者17人。一系列志愿服務，促成了“我為人人，人人為我”的有效互動，拉近居民之間關系，形成小事不出網格、大事不出社區、人人參與的居民自治新格局。

同時，依托文都 e 家系統，推行城市居民信用積分制度，將社區居民常見的善行義舉和不文明、不道德等行為納入評分范疇，營造誠信、守信的良好社會風尚。

據喬麗娟介紹：目前正在籌建西苑小區“大食堂”，方便不想做飯的老年人就近“喝口熱湯”。另外，今年除夕，準備為小區里獨居老人做一桌可口的“年夜飯”。

走進西苑小區，老樹的深綠和柏油路的新顏讓人歡喜，更讓人歡喜的是， “紅色港灣”里家的溫馨和人的和善。  （汪桂云）