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今年來(lái)，市數(shù)據(jù)資源管理局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索，改革創(chuàng)新，為推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提出一系列改革落實(shí)措施。

打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)更暢通。推出“安居一條龍”服務(wù)，將水電氣納入不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)動(dòng)過(guò)戶，開通線上集成辦理系統(tǒng)，實(shí)行并聯(lián)審批。截至目前，“安居一條龍”服務(wù)已引進(jìn)水、電、氣等6個(gè)相關(guān)便民服務(wù)窗口，群眾滿意度高達(dá)100%。推行“一證通辦”模式，辦事群眾只要帶上身份證或社保卡原件，就能在辦事窗口輕松辦理多個(gè)民生事項(xiàng)。截至目前，市本級(jí)政務(wù)服務(wù)個(gè)人事項(xiàng)共997項(xiàng)，其中已實(shí)現(xiàn)“一證通辦”辦理的有338項(xiàng)。推動(dòng)完善安康碼應(yīng)用實(shí)踐，開通政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一碼通辦”，目前“一碼通辦”事項(xiàng)達(dá)到800個(gè)；聯(lián)合文旅體局依托安康碼打造桐城旅游一張圖，目前正在開發(fā)過(guò)程中。

創(chuàng)新服務(wù)方式，讓辦事更便捷。推出“重點(diǎn)項(xiàng)目直通車”服務(wù)，由市數(shù)據(jù)資源局、招商中心、企業(yè)服務(wù)中心三家單位牽頭成立，以專區(qū)服務(wù)、專窗受理、專班推進(jìn)、專人負(fù)責(zé)的模式為企業(yè)提供項(xiàng)目落地前的行政審批服務(wù)，以及項(xiàng)目落地后的延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最多跑一次、甚至一次不用跑的目標(biāo)。9月8日，重點(diǎn)項(xiàng)目直通車揭牌儀式在政務(wù)服務(wù)大廳舉行。征集建立政府投資項(xiàng)目評(píng)審專家?guī)欤谝慌{具備市級(jí)以上專家81名，截至目前專家?guī)旃灿?8名專家，將政府單個(gè)投資項(xiàng)目評(píng)審費(fèi)用平均由2萬(wàn)元左右降至3000元左右。完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。從過(guò)去的只能在辦結(jié)環(huán)節(jié)點(diǎn)評(píng)，到現(xiàn)在的預(yù)審、受理、辦結(jié)全過(guò)程評(píng)價(jià)；從過(guò)去的以市本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳好差評(píng)工作，到現(xiàn)在的市鎮(zhèn)村三級(jí)延伸，有效杜絕工作人員“不作為、慢作為、態(tài)度差、效率低”等問(wèn)題。

深化政務(wù)改革，讓群眾少跑腿。推出“一制度兩窗口”，一制度即推行周末輪崗制度；“兩窗口”指的一是設(shè)立涉企服務(wù)窗口，二是設(shè)立“辦不成事”反映窗口。截至目前，“周末不打烊服務(wù)”累計(jì)電話咨詢1432個(gè)，累計(jì)辦件2998件，“涉企服務(wù)”窗口累計(jì)5件辦件量，已全部辦結(jié)，“辦不成事反映”窗口累計(jì)辦件量為2件，現(xiàn)已全部辦結(jié)，且表示滿意。打造7x24小時(shí)不打烊自助服務(wù)大廳，將7x24小時(shí)不打烊隨時(shí)辦服務(wù)與政務(wù)公開相結(jié)合，自助服務(wù)機(jī)器與人工服務(wù)相結(jié)合，實(shí)行7x24小時(shí)隨時(shí)辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等。近期7x24小時(shí)自助服務(wù)大廳已進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)一次一門”改革。一方面按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，所有政務(wù)服務(wù)窗口向政務(wù)大廳集中，對(duì)于一些辦理頻率低、服務(wù)事項(xiàng)少或季節(jié)性強(qiáng)的事項(xiàng)，設(shè)置了通辦綜窗。另一方面通過(guò)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為群眾提供網(wǎng)上辦理，打造多端協(xié)同、線上線下互補(bǔ)的政務(wù)服務(wù)體系。目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率為100%，市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率為99.8%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理平均所需材料由3.5件縮減為1.81件，辦理時(shí)間平均壓縮在1.05個(gè)工作日內(nèi)。

降低辦事成本，讓服務(wù)更貼心。實(shí)行政府買單“四免費(fèi)”：企業(yè)注冊(cè)免費(fèi)辦理、企業(yè)開辦免費(fèi)刻章、企業(yè)辦事免費(fèi)復(fù)印、企業(yè)證照免費(fèi)郵寄。截至8月底，已為新開辦企業(yè)免費(fèi)注冊(cè)辦理1600余件；為企業(yè)免費(fèi)刻制公章1600余套，為企業(yè)節(jié)約成本47萬(wàn)余元；共計(jì)提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)3萬(wàn)余人次，為辦事企業(yè)群眾節(jié)約費(fèi)用9萬(wàn)余元；辦件結(jié)果免費(fèi)郵寄3500件次，為辦事企業(yè)群眾節(jié)約費(fèi)用12.31萬(wàn)元。（黃婷）