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圖為政務服務人員在指導代辦員填寫材料。

桐城市企業服務中心幫辦科負責人王東從9月份開始，多了一個身份——“代辦員”。目前，他代辦的安徽強圣塑業科技有限公司年產3000噸無紡布生產線項目等3個事項已全部辦結完畢。

   “代辦員”制度是桐城市順應發展需要、優化營商環境推出的“代為辦理項目前期手續”的創新做法，“代辦員”“幫辦員”多為機關工作人員，跟王東一樣，附加“代辦員”身份的還有市數字資源管理局業務科科長項劍等一批“行政人員”。

早在一年前，“代辦員”制度首先在桐城經開區落地。擔任桐城國軒項目代辦員的是桐城經開區招商局副局長陳森，自始至終不離左右、跟進服務。他說:“企業的需求就是我們努力的方向，必須克服一切困難，創造條件，解決問題。”陳森先后協調免費解決企業臨時辦公場所和食堂，協調、督促供電公司用4個月時間新建51座基桿塔、8.4千米線路和一座110千伏變電站，為該項目實現“落地即開工”創造了條件。

今年以來，桐城市結合項目落地實際，不斷創新工作方法，改進工作作風、簡化辦事流程、優化營商環境，先后推出幫辦代辦服務、一制度兩窗口制度、安居一條龍服務等措施，獲得群眾和企業的一致好評。在總結前期工作的基礎上，今年9月8日，桐城市啟動政務服務“重點項目直通車”，進一步轉變政府職能，持續深化“放管服”改革，代辦、幫辦提速擴面。據悉，代辦幫辦服務范圍從投資億元以上重點招商項目擴展到“專精特新”項目、領軍企業、核心企業、骨干企業（改、擴建）項目，實現重點項目審批“最多跑一次甚至不用跑”的目標。

據桐城市企業服務中心主任胡芳芳介紹，只要企業定了干，一切手續政府辦，無償為投資業主提供代理承辦從項目立項到開工、投產全過程中所涉及的行政審批事項及各類手續。目前正按照一企一策，整合代辦員、幫辦員相關資源，建立工作臺賬；對企業反映的問題落實專班負責跟進對接，做到一個問題、一套班子、一抓到底，及時向企業反饋進展，確保事事有回應、件件有落實，努力構建“全程代辦、全員班辦”的服務體系。

據悉，自9月8日以來，桐城市政務服務“重點項目直通車”已完成代辦項目4個。（汪桂云 曹姍）