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圖為道路施工現場。

近兩年來，桐城市扎實推進基層小微權力“監督一點通”服務平臺建設，以信息化助力監督融入基層治理，架起了干群之間的“連心橋”。

10月16日，在黃甲鎮水嶺村五嶺河至水磨灣的通組道路上，一臺挖掘機正在進行道路拓寬作業。現場機聲隆隆，村民們遠遠圍觀。今年10月初，該村村民王澤榮在小微權力“監督一點通”服務平臺上反饋了該路段狹窄不便通行的問題后，迅速得到回復。

“今年茶季回家，看到我們水磨灣老百姓和五嶺河老百姓賣茶草出行不方便，所以抱著試試看的想法，向小微權力‘監督一點通’平臺提了一點建議，希望修通這條公路，平臺辦事效率非常高，及時給予了答復。現在這條路已經開始修了，所以我感覺這個平臺確實是老百姓的平臺，幫助老百姓解決實實在在的事情。”說到自己通過“監督一點通”服務平臺反饋問題很快得到回復和辦理，王澤榮非常滿意。

“當天投訴，1日內受理，一般投訴事項1日內辦結，復雜投訴事項7日內辦結”，為進一步提升服務質效，桐城市明確投訴受理、轉辦、答復、辦結件后續跟進等工作要求，對群眾提交的投訴事項實行“1+1+7”的辦理機制，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。這種“只要手指點一點，就能解決大難題”的監督方式也得到了群眾的一致認可。

圖為安裝太陽能路燈后的沿河社區梨園巷。

江新發大爺今年75歲，家住沿河社區梨園巷，在了解到小微權力“監督一點通”服務平臺的作用后，江大爺在平臺上提交了加裝路燈的訴求。“我通過平臺反映路燈問題后，社區很快安排人員過來，先后三次現場勘察地形，為我們安裝了太陽能路燈。我們這個小區有8戶人家，其中有兩戶經常上夜班，沒有路燈，夜晚出行非常不便，這次社區真是為我們辦了一件大好事。”江新發大爺由衷地為社區工作人員點贊。

截至目前，桐城小微權力“監督一點通”服務平臺共受理在線投訴863件，辦結836件，辦結率97%。市紀委監委黨風政風監督室主任周樂表示：“我們將繼續發揮‘監督一點通’平臺作用，進一步暢通群眾訴求反映渠道，著力提升投訴辦結水平，真正為民辦實事、解難題，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”（趙玲玲 金潔 李玉衡 黃倩 聞亞）