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“物業遲遲不解決的電梯問題，昨晚才反映，今天領導們就給解決了，以后乘坐電梯再也不會心驚膽戰，我很滿意”。近日，桐城市文昌苑小區居民徐先生反映電梯帶“病”作業問題，因與物業交涉無果，轉而通過小微權力“監督一點通”平臺尋求幫助，市紀委監委駐市市場監管局紀檢監察組電話反饋問題辦理結果時，徐先生表示滿意。

此前，駐市市場監管局紀檢監察組接到市紀委監委黨風室交辦居民投訴，反映文昌苑C區9號樓電梯發生驟降，從15樓直接墜到2樓，這是一個月內關于該小區電梯的第二次投訴。駐市市場監管局紀檢監察組立即聯系市市場監管局，對接投訴舉報人了解具體情況，同時推進問題解決，向安慶市特種設備監督檢驗中心申請3名專家進行現場會診，對電梯進行不低于3000次的不間斷、持續測試運行“體檢”，并邀請電梯維保單位負責人、物業公司、業主代表參與“會診”。為推動舉一反三，市紀委監委督促市市場監管局開展電梯質量提升行動，通過電梯安全知識進校園、強化全市22家電梯維保單位線上培訓、推進“96366”電梯應急救援平臺建設和應用等方式，加強電梯安全監管和服務，提升群眾的生活安全感和滿意度。

今年來，市紀委監委深入踐行“一改兩為五做到”，把小微權力“監督一點通”作為信息化手段，推動基層監督下沉落地、有效融入基層治理，打通服務群眾“最后一米”。針對群眾反映的問題、訴求和意見建議，市紀委監委及時跟進服務、協作指導、跟蹤監督，將辦理結果及時反饋，接受群眾評議，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。截至目前，我市小微權力“監督一點通”平臺共受理群眾投訴949件，辦結929件，滿意率達94%。

“群眾有訴求，我們必回應。我們將在持續抓好平臺宣傳推廣的同時，持續優化清單事項和辦理流程，把小微權力‘監督一點通’服務平臺打造成為民便民利民服務窗口。”市紀委監委相關負責人表示。（朱仲慶）