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在推進市域社會治理現代化試點工作中，桐城市堅持和完善共建共治共享的社會治理總要求，堅持以人民為中心，健全“四項機制”，基層社會治理現代化體系和能力有效提升。“試點”工作開展以來，我市先后獲評全國文明城市、全國信訪工作“三無”縣、平安中國建設示范縣（市），連續12年躋身“安徽省平安縣（市）”之列。

健全風險隱患防范機制。依托信訪維穩安保指揮調度平臺，我市建立重大事項應急處置“黨委政法委+信訪+公安+涉事地區和單位”工作機制，確保重要時期和敏感節點社會大局穩定。截至目前，市信訪維穩指揮部專題研判會商達59次，下發工作指令215條。

健全矛盾糾紛多元化解機制。我市構建市鎮村三級貫通的矛盾調處工作體系，實現群眾信訪和矛盾糾紛化解“一站式、一攬子、全鏈條”解決。今年以來，全市基層調解組織調處各類矛盾糾紛3230件，調處成功3166件，成功率達98%。

健全便民利民服務機制。我市建立“互聯網+政務服務”機制，開展“多證合一”集成審批改革和政務服務標準化工作。目前，全市90%以上的村（社區）可直接辦理或代辦政務服務事項，鎮（街道）綜合服務設施實現全覆蓋。

健全網格化管理機制。我市建成“文都e家”社會治理平臺，運行“街道吹哨、部門報到”工作機制，整合公安、民政、人社等部門的數據信息，對城區“人、地、事、物、情、組織”六大要素實行可視化和動態管理。平臺上線以來，累計上報群眾訴求13萬件，受理率100%，辦結率99.3%。（李園軒）