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“這個涵洞附近大概有13個村民組1200余名村民，之前因為涵洞積水，我們到對面村莊去要從郭莊大橋繞行7公里左右，現在直接從涵洞走，用時不到5分鐘，不僅出行時間大大減少了，也更加安全了。”大關鎮甑山村村民滿心歡喜地說。

此前，甑山村一村民在小微權力“監督一點通”平臺反映該村黃莊組有涵洞排水不暢，導致路面積水，行人無法通行問題。大關鎮紀委進行轉辦后，因需要協調涵洞拓寬、路面抬高以及村民組田地等問題，未能在短時間內解決涵洞積水問題，反映人在辦理評價中評價“不滿意”。

群眾期盼處，就是監督執紀發力點。為確保問題得到妥善解決，大關鎮紀委督促鎮公路站、無岳高速項目部、甑山村多次召開協調會，并廣泛征求群眾意見，確定涵洞積水施工方案。鎮紀委對該事項辦理全過程進行監督，跟蹤督辦，實時了解掌握施工進程，確保問題從根源上得到解決。目前，涵洞寬度由4米擴建至6米，塘壩高度由3.5米增加至4.2米，涵洞外安裝泵房進行自動抽水，至此涵洞積水問題得到有效解決，反映人在辦理評價中評價“滿意”。

今年以來，我市各級紀檢監察機關切實履行監督責任，通過細化小微權力“監督一點通”監督事項清單，對群眾投訴問題的辦理情況進行全過程跟蹤督辦。針對群眾不滿意件，逐件分析原因，并督促責任部門重新辦理，嚴格銷號標準。確屬于投訴群眾自身原因的，從解決實際問題出發，向投訴人耐心解答政策，并積極解決其合理訴求，真正讓問題和訴求不留“死角”。截至目前，平臺共受理投訴966件，辦結949件，評價滿意率93%。

“我們將強化實地走訪、入戶回訪，及時了解群眾反映訴求是否處理、是否反饋、對處理結果是否滿意，確保件件有回應、事事有著落，切實提升群眾的滿意率和認可度。”市紀委監委相關負責人表示。（何小玲）