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“支部為民辦事效率高，處理結果好，溝通也順暢，謝謝！”近日，雙港鎮山明村一村民對自己在“監督一點通”平臺上的投訴辦結情況給予了非常滿意的評價。

在收到山明村一村民投訴“修高鐵農田補貼費用打錯到別人賬戶，半年多未收到款”后，雙港鎮紀委工作人員高度重視，堅持快辦快結原則，立即與投訴人核實具體情況。經過多方核查，究其原因是山明村有兩位同名同姓的“汪XX”。2021年底換屆，該村一新進村工作人員對村民情況不太熟悉，在制作高鐵補償款發放表時，錯將該村應享受高鐵補償款的楊老屋組“汪XX”的銀行賬號填寫為大李莊組“汪XX”銀行賬戶。其后，鎮紀委、山明村和錯領補償款的“汪XX”進行了三方協調，目前，錯領補償款的“汪XX”已將3200余元款項如數退還投訴人，補償款的失而復得，終于讓投訴人放下了這件困擾已久的“揪心事”。

自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，該鎮堅持投訴件辦理“快辦快結”原則，鎮黨委、紀委、職能部門和各村落實“四位一體”協同推進，做到“碼上投訴馬上辦”，切實解決了人民群眾身邊的煩心事、揪心事。為做好“后半篇文章”，鎮紀委把監督責任體現在投訴辦理的全過程，建立投訴、責任、時限及標準“四清單”，加強辦理結果跟蹤督導，并做好與投訴人的溝通回訪，確保每件投訴經得起核查，獲得群眾滿意。2022年7月以來，該鎮小微權力“監督一點通”平臺共受理群眾投訴6件，均按期辦結，滿意評價率達100%。

“下一步，我們將全方位、多元化加大平臺的宣傳推廣力度，推進平臺規范運行，高質高效辦理投訴，確保事事有著落、件件有回音，讓平臺成為人民群眾遇到困難時想得起、靠得住的堅強依靠。”該鎮紀委主要負責人說。（楊再云  張蕾）