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為進一步推動城市基層治理，近年來，龍眠街道立足實際，堅持“黨建領航、多元參與、智慧服務”的工作理念，精細網格管理，以“整合資源、多網合一、專職隊伍、定人定責”為手段，構筑“微網格”，形成了一支強大的基層治理力量，推進基層矛盾糾紛多元化解，治理能力逐步提升，取得了“微網格”撬動“大治理”的效果。

城市治理“一張網”。建立網格管理架構，成立街道網格化服務管理中心，實行坐席制度，配備3名專職工作人員。按照一定的地理空間和人口分布，堅持“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，街道設9個社區網格、40個責任網格、775個微網格，形成“街道→社區→網格→微網格”4級網格管理服務體系。以社區黨組織為核心，對社區內的網格進行優化整合，統籌網格內黨的建設、社會保障、綜合治理、應急管理、民生服務等工作，實現“一網多能”。每個責任網格設立專職網格員1名，負責網格內巡查調處、信息上報、關愛走訪，實現“全能網格+全科服務”。

專職協同“一隊伍”。堅持一格一員、一員多能，組建“一支隊伍”，配備了一支40人的專職網格員隊伍，做實“1名網格長+1名專職網格員+N名單元長聯防長”的網格運行體系，并由社區兩委干部擔任網格長；通過公開招考選聘專職網格員，學歷均在大專以上，平均年齡30周歲；積極引導和動員黨員、退役軍人、志愿者、“兩代表一委員”“五老”“鄉賢”等群體擔任單元長聯防長。在網格內將網格員姓名、職務、職責、聯系方式“四公開”，使群眾看得見、找得到、用得上。

數字賦能“一平臺”。實時完善“文都e家”平臺，設巡查點266個，巡查線路36條，共享27個高清攝像頭，采集3135棟樓棟和8.5萬常住人口信息。網格內的人、地、事、物、情等信息全部納入平臺，通過網格員發現問題、主動作為，群眾反映問題、吸納社會信息雙向發力，盡可能在第一時間發現問題，為快速處置打下了基礎。疫情防控期間，依托平臺采集的常住人口信息，在“五個清倉見底”專項行動中摸清疫情底數，危險源第一時間發現，傳染源第一時間管控，有效遏制疫情蔓延，為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利奠定了基礎。近兩年來，龍眠街道累計有效解決問題3萬余件，關愛走訪特殊人群0.4萬余人次，實現信息實時傳輸、任務實時派遣、矛盾實時調解。

長效管理“一機制”。以推行“四事四權”工作法為契機，健全矛盾糾紛隱患排查在網格、重點人群穩控在網格、重大風險評估在網格、聯動聯調聯辦在網格的“四在網格”矛盾糾紛多元化解機制。依托黨建平臺調動各方發力，促進駐區單位、在職黨員、執法力量進社區。開展黨政群機關與社區結對共建，實施以資源清單、需求清單、項目清單為主要內容的“三項清單”制度，有效整合駐區單位和社區資源，涌現出深受居民好評的同安社區、南演社區“四點半”課堂、太平社區科普館等服務項目。網格員常態化巡查走訪機制服務居民零距離，每日巡查責任網格，定期入戶走訪特殊人群，網格員走街串巷，發現居民訴求，小到幫助老人繳納醫保，大到道路等市政設施維護，解決居民的煩心事。

下一步，我們將篤實創新，久久為功，用繡花功夫做實“微網格”，切實做到為百姓解難、為黨委政府分憂，提升廣大群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為提升社會治理現代化體系和能力貢獻龍眠力量。（張神舟）