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文昌街道建設社區:小微權利“監督一點通” 讓群眾圈粉又圈心
時間:2022-12-08
來源:桐城市融媒體中心
“這才一個月的時間,巷道小路通暢了,下水道不堵塞了,門前路燈也亮了,我們這些老人出門走動再也不用擔心了,居委會辦事就是靠譜。”文昌街道建設社區的張奶奶激動地說道。
原來,張奶奶嘴中說的巷道是建設社區的芹田巷。幾個月前看著家門口附近在改造,這下可愁壞了張奶奶:“為什么自家門口路面沒人來修?”于是將此疑惑告訴女兒,女兒立即打開基層小微權力“監督一點通”上傳了圖片及訴求。次日,社區工作人員就上門了解情況。經過相關部門幾番協商,終于將芹田巷納入到改造項目中,這才有了如今平整的路面,整條巷道顏值大大提升。
“快幫我看看我的退休金怎么遲遲不到賬,這下我可怎么生活?”社區工作人員在接到投訴件第一時間趕到王爹爹家中,王爹爹焦急地遞上自己的工資卡,反復嘀咕著。社區工作人員一邊安撫王爹爹,一邊陪同王爹爹前往銀行,請求銀行工作人員查詢個人賬戶。銀行工作人員發現老人手中拿的卡并不是本銀行的,原來是老人一時糊涂拿錯了銀行卡。“真不好意思,你看我這老糊涂了,太感謝居委會了,孩子們又不在身邊,好在你們一直都陪著我解決問題,都不知道說什么好了。”社區工作人員都笑了:“只要您的問題找到了,幫您解決了,我們也就開心了,下次有問題您再來找我們。”
小微權力“監督一點通”平臺開通以來,建設社區緊緊抓住讓居民看得見、摸得著、能夠直接使用的服務平臺,采取“線上+線下”聯動宣傳,通過微信公眾號、微信工作群、各社區網格群、社區干部走街串戶發放宣傳單、張貼海報、公開欄公示等多渠道、多維度、高頻率宣傳平臺的作用及意義,引導居民廣泛參與、積極注冊,力爭達到戶戶都有二維碼、人人知道一點通。截至目前,累計訪問量35000余人次,注冊用戶2300余人,受理各類事項8件,辦結8件,受到居民一致好評。 (陶鑫)