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“這才一個月的時間，巷道小路通暢了，下水道不堵塞了，門前路燈也亮了，我們這些老人出門走動再也不用擔心了，居委會辦事就是靠譜。”文昌街道建設社區的張奶奶激動地說道。

原來，張奶奶嘴中說的巷道是建設社區的芹田巷。幾個月前看著家門口附近在改造，這下可愁壞了張奶奶：“為什么自家門口路面沒人來修？”于是將此疑惑告訴女兒，女兒立即打開基層小微權力“監督一點通”上傳了圖片及訴求。次日，社區工作人員就上門了解情況。經過相關部門幾番協商，終于將芹田巷納入到改造項目中，這才有了如今平整的路面，整條巷道顏值大大提升。

“快幫我看看我的退休金怎么遲遲不到賬，這下我可怎么生活？”社區工作人員在接到投訴件第一時間趕到王爹爹家中，王爹爹焦急地遞上自己的工資卡，反復嘀咕著。社區工作人員一邊安撫王爹爹，一邊陪同王爹爹前往銀行，請求銀行工作人員查詢個人賬戶。銀行工作人員發現老人手中拿的卡并不是本銀行的，原來是老人一時糊涂拿錯了銀行卡。“真不好意思，你看我這老糊涂了，太感謝居委會了，孩子們又不在身邊，好在你們一直都陪著我解決問題，都不知道說什么好了。”社區工作人員都笑了：“只要您的問題找到了，幫您解決了，我們也就開心了，下次有問題您再來找我們。”

小微權力“監督一點通”平臺開通以來，建設社區緊緊抓住讓居民看得見、摸得著、能夠直接使用的服務平臺，采取“線上+線下”聯動宣傳，通過微信公眾號、微信工作群、各社區網格群、社區干部走街串戶發放宣傳單、張貼海報、公開欄公示等多渠道、多維度、高頻率宣傳平臺的作用及意義，引導居民廣泛參與、積極注冊，力爭達到戶戶都有二維碼、人人知道一點通。截至目前，累計訪問量35000余人次，注冊用戶2300余人，受理各類事項8件，辦結8件，受到居民一致好評。  （陶鑫）