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12月26日下午，市醫(yī)保局收到呂亭鎮(zhèn)參保居民陶某某郵寄來(lái)的一面“為民辦實(shí)事、人民好公仆”錦旗，感謝醫(yī)保服務(wù)中心審核科張昭科長(zhǎng)及全體職工的暖心服務(wù)。        

陶某某以前是貧困人口，享受三重醫(yī)療保障，報(bào)銷費(fèi)用實(shí)行一站式結(jié)算。2022年省、市調(diào)整了以前的健康脫貧綜合醫(yī)療保障政策，逐步實(shí)現(xiàn)從集中資源支持脫貧攻堅(jiān)向基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助三重制度常態(tài)化保障平穩(wěn)過(guò)渡，健全重特大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度。為了及時(shí)解答陶某某醫(yī)保報(bào)銷相關(guān)問(wèn)題，張昭主動(dòng)讓陶某某加他微信，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一“微信辦”。今年陶某某住院治療4次，門診特慢病治療20次。他表示由于自己的患病狀況，加上政策調(diào)整變化大，疑惑很多，經(jīng)常打電話向張昭咨詢醫(yī)保報(bào)銷政策，張昭不厭其煩地為他解答，從來(lái)沒(méi)有任何怨言。

金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。這面錦旗是對(duì)市醫(yī)保局工作的肯定和激勵(lì)。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)把人民群眾的利益放在首位，健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷改進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦工作作風(fēng)，努力提升醫(yī)保經(jīng)辦水平，以為民辦實(shí)事、為民辦好事的實(shí)際成效取信于民。（吳尹根）