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1月13日，農歷臘月二十二。年關將近，消費者張先生成功拿到了5800元，歡歡喜喜過小年。

原來，兩天前，遠在合肥的消費者張先生向桐城市市場監管局投訴消費糾紛，該局文昌市場監管所方永紅通過上門核查走訪，電話反復聯系溝通，聽取雙方陳述和訴求，反復在糾紛雙方之間奔走協調，講法規、說事理、道現實，春風化雨，潤物無聲，使雙方由最初的劍拔弩張、唇槍舌劍到分歧漸減、笑意漸增，最終達成共識，握手言和，為消費者挽回經濟損失5800元。

糾紛雙方心事了結，安心迎年，特別是外地投訴人，更是對桐城市場監管局“永紅曖心工作室”調解人員方永紅的工作態度與工作效率贊不絕口，對他的工作能力與調解技巧深為嘆服，甚感曖心。

“永紅曖心工作室”綜合運用“新時代六尺巷調解工作法”，在消費旺盛、投訴較多的農貿市場和商圈的中心區域建立消費調解工作室，工作室想消費者之所想，急消費者之所急，開啟春節期間“不打烊”暖心服務，緊鑼密鼓忙調解，爭分奪秒斷糾紛，做到“快受理、快調解、快反饋”。

截至目前，該工作室受理消費者投訴舉報達300余件，調解成功率超98%，為消費者挽回經濟損失128萬元。（齊傳?。?/p>