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信訪是社情民意的反映，人社信訪工作更是事關群眾切身利益、社會和諧穩定的重要部分。近年來，人社部門主動靠前，堅持以人為本，明確責任落實，積極化解矛盾，2022年共辦理各類信訪問題130余件，辦結率為100%。

初信初訪了解到位。當前，人社信訪主要圍繞解決農民工工資、職工退休、社保繳納等問題，高度重視初信初訪，掌握信訪工作的主動權，第一時間了解群眾的合理合法訴求并解決到位，將矛盾糾紛化解在事前。

多方多點協調到位。伴隨著人社信訪問題的復雜性、綜合性日益突出，上下層級之間建立縱向協調機制，加強溝通了解動態；各部門之間建立橫向聯動機制，凝聚力量共同解決。在實行統一調度防范，化解矛盾的基礎上，樹立全員辦信訪、全面化矛盾的辦事格局。

依法依規穩控到位。積極落實各類信訪工作機制，本著實事求是、合法合規的辦訪原則，與群眾面對面現場解決問題；對于不能協調的矛盾，指導群眾通過法律途徑進行處理；面對信訪對象的無理要求，堅持按章依法辦事，不做無原則、無底線的讓步，保障信訪和諧實現社會穩定。（葉維）