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近年來(lái)，龍眠街道沿河社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新工作機(jī)制，推動(dòng)“黨建+信訪”深度融合，不斷提升信訪工作質(zhì)效，著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局，奏響社區(qū)和諧“新樂(lè)章”。

完善機(jī)制，暢通渠道。建立“黨建+信訪”機(jī)制，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組聚焦項(xiàng)目征遷、醫(yī)療保險(xiǎn)等群眾關(guān)心的工作，定期召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議。2022年以來(lái)，該社區(qū)聯(lián)合小區(qū)委員會(huì)召開(kāi)“黨建+信訪”專(zhuān)題會(huì)議6次。在案件處理上，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組主動(dòng)下訪，面對(duì)面與居民和小區(qū)委員會(huì)交流，深入矛盾突出的重點(diǎn)問(wèn)題中，切實(shí)疏導(dǎo)群眾情緒，推動(dòng)問(wèn)題有效解決。截至目前，化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)8件。此外，社區(qū)將“黨建+信訪”工作情況與小區(qū)委員會(huì)對(duì)接，結(jié)合對(duì)信訪工作督查及日常工作，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行梳理分析、逐一記錄，形成工作亮點(diǎn)清單和問(wèn)題清單；并與小區(qū)委員會(huì)制定整改方案，列出整改清單，明確整改措施和時(shí)限，逐一銷(xiāo)號(hào)，不斷健全“黨建+信訪”工作體系。

細(xì)分網(wǎng)格，壓實(shí)責(zé)任。社區(qū)建立“信訪代理網(wǎng)格員”隊(duì)伍，明確社區(qū)-社居-小區(qū)三級(jí)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“地形熟、人頭熟”的工作優(yōu)勢(shì)，定期組織網(wǎng)格員開(kāi)展巡查，及時(shí)接收匯總?cè)罕娫V求，全程幫助群眾代辦訴求，做到問(wèn)題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、信息在網(wǎng)格中采集、服務(wù)在網(wǎng)格中開(kāi)展、矛盾在網(wǎng)格中調(diào)解；對(duì)未能及時(shí)化解案件，第一時(shí)間安排工作專(zhuān)班進(jìn)行包案化解，強(qiáng)化初信初訪化解力度，推動(dòng)信訪隱患就地解決，全力將信訪隱患消除在萌芽狀態(tài)。

線上線下，排查隱患。由于社區(qū)轄區(qū)面積大、常住人口眾多，在社區(qū)征遷、項(xiàng)目建設(shè)等工作開(kāi)展上，群眾的訴求及矛盾糾紛越來(lái)越復(fù)雜。針對(duì)聽(tīng)取民聲方面存在的困難，沿河社區(qū)線上線下相結(jié)合，齊助矛盾糾紛化解。線下，通過(guò)黨員志愿者、網(wǎng)格員入戶(hù)走訪，聽(tīng)取民意，了解群眾需求，解決群眾困難。成立“居民說(shuō)事室”，通過(guò)協(xié)調(diào)召集各級(jí)職能部門(mén)、黨員、居民群眾代表召開(kāi)居民說(shuō)事會(huì)協(xié)商，讓問(wèn)題得到徹底解決。線上，發(fā)揮居民網(wǎng)格群、社區(qū)黨員群等重要載體作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決群眾實(shí)際困難。對(duì)于排查出的矛盾糾紛，迅速協(xié)調(diào)，研究方案，采取措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾化解在沿河”。

 該社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)做好“黨建+信訪”工作服務(wù)大局的能力和本領(lǐng)，推動(dòng)平安建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)新突破，努力建設(shè)更高水平、人民群眾更加滿(mǎn)意的平安社區(qū)。（湯敏 葉海霞）