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近日，973陽光熱線接到一個表揚電話反饋，來電群眾高度贊揚了市城居中心工作人員及時周到的服務(wù)。

原來，表揚電話是程先生打來的。程先生視力不太好，外出不便，聽說現(xiàn)在可以補繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，自己今年就要滿60周歲了，想要補繳，但因為視力不好，甚至連自己的身份信息和參保繳費情況都不清楚，內(nèi)心非常焦急。2月21日，市城居中心工作人員接到轉(zhuǎn)件后，第一時間聯(lián)系了程先生，了解到具體情況后，及時查詢并幫助其辦理了補繳業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)稅務(wù)等部門，一次性告知了程先生補繳的金額和繳費的方式。

被感動的程先生找不到更好表達(dá)感謝的方式，就撥打了973陽光熱線。熱線接通后，他在電話那頭不停地為市城居中心工作人員的貼心服務(wù)點贊。 程先生說：“我不僅少跑了一趟腿，更沒想到電話里的辦事效率這么高，真的很舒心。”

據(jù)悉，市城居中心創(chuàng)新工作模式，開通綠色通道，優(yōu)化辦理流程，多渠道公布辦公電話，推行業(yè)務(wù)“不見面辦”，群眾足不出戶，利用電話咨詢等方式，“不見面”便可一次性辦理業(yè)務(wù)。 （陳姣）