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“你好！我們需要辦理醫保報銷，請問在哪個窗口辦理？”

“在前面第二個窗口，請提前準備好本人身份證，醫保卡，原始發票，用藥清單，病歷本等材料有序排隊……”

3月6日下午，為貫徹省委新春第一會精神，落實市紀委監委關于圍繞營商環境重點領域指標開展專項監督的工作部署，市紀委監委駐市衛健委紀檢監察組組長汪海濤化身為辦事群眾，先后來到市政務服務中心醫保局、殘聯及衛健委窗口，開展體驗式督查，了解窗口單位工作作風。

督查現場，汪海濤通過查辦理事項、問辦理過程、訪辦理滿意度，深度體驗辦事流程，近距離感受工作人員作風，對醫療保險、殘疾證辦理、衛生許可證辦理等群眾關注度高、業務辦理量大的服務事項進行作風“掃描”，及時發現問題并督促整改。

今年以來，駐市衛健委紀檢監察組采取體驗式辦事、體驗式暗訪等“體驗式監督”方式，先后多次對政務服務中心有關窗口單位作風建設進行監督檢查，督促有關單位優化作風、提升效能，堵塞制度漏洞，切實做好問題整改“后半篇文章”，推動辦事效率、辦事質量、辦事能力再提升。（琚飛）