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圖為呂亭鎮便民服務中心“辦不成事”窗口。

改作風優環境，桐城在市級政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口的基礎上，試點將“辦不成事”窗口向鎮街基層為民服務中心延伸，做到窗口前移，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事。

位于呂亭鎮的桐城市豪丹包裝有限公司是一家主營各種調味品塑料瓶蓋、塑料防盜蓋、各類鋁質防盜瓶蓋等產品的行業領軍企業。前不久，該公司剛剛投入1400萬元對傳統生產線進行了升級改造。眼瞅著新生產線投產在即，企業卻遭遇了用工短缺的難題。公司負責人吳義平說：“我與呂亭鎮‘辦不成事’反映窗口的工作人員隨口一說，當天下午就有工作人員與我對接，幫我設計招聘海報，并多渠道發送。我們的用工缺口很快補齊，確保新上馬設備能投入使用，企業產能跟上了新增訂單的增長速度。”

圖為呂亭鎮工作人員正在豪丹公司走訪了解企業需求。

改作風，提效能。當地還把“辦不成事”反映窗口作為服務企業和群眾的“最前沿”，規范服務流程，強化巡查督查，確保群眾在合法合規的前提下辦得成事。該鎮紀委強化對“辦不成事”反映窗口受理情況的監督檢查，切實起到了改變工作作風、優化辦事流程、提高工作效率的效果，“辦不成事”反映窗口設立一年以來，解決涉企問題20件、民生問題30余件，解疑答惑200余人。

小小的“辦不成事”窗口，關系著群眾心頭大事。桐城出臺《為企服務考核細則》《桐城市重點項目代辦員管理考核辦法》等文件，進一步明確為企服務規范，并在全市12個鎮和3個街道中，選取呂亭鎮和文昌街道開展“辦不成事”窗口向鎮（街）延伸試點工作，真正打通服務群眾的“最后一公里”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

圖為補齊用工缺口后的豪丹公司新生產線車間一角。

市數據資源管理局黨組成員、副局長鮑宏毅表示，接下來，市數據資源管理局將在總結經驗的基礎上，進一步建設好“辦不成事”反映窗口，并以此為契機，將“辦不成事”反映窗口向鎮（街）便民服務中心延伸，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事，真正解決群眾“急難愁盼”的事。（汪立  鄭鵬  曉雨）