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為進一步提升行政效能，深化“放管服”改革，市政務服務中心交通窗口認真貫徹落實“放管服”改革精神，把優化營商環境作為重中之重。

強化服務意識。該窗口始終堅持便民暖心服務，注重窗口人員著裝、儀容、用語、舉止、禮節等細節，持續強化微笑服務、陽光服務、規范服務，進一步增強窗口人員的親和力；始終堅持傾聽群眾需求，用真心、細心、耐心營造和諧高效的辦事環境，真正把政務工作做到群眾心坎上，使窗口態度“暖”起來，窗口形象“靚”起來。

暢通“跨省通辦”路徑。該窗口堅持“線上線下”常態化開展政策宣傳，圍繞企業、群眾關注的焦點難點，進一步提升道路運輸政務便民利民惠民服務水平。積極推進普通貨物運輸駕駛員從業資格證補發、換證、變更、注銷等高頻服務事項全程網辦、跨省通辦。“跨省通辦”是“最多跑一次”的再次升級，是讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的生動體現，是廣大交通運輸駕駛員獲得感、幸福感提升的又一保障。今年1至5月，該窗口辦結各類事項1340件，按時辦結率100%，群眾滿意率100%。

下一步，該窗口力求在內強素質、外樹形象上求突破，以真誠服務換群眾真情，全力打造為民服務窗口。（羅玉）