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數(shù)字化、智慧化、智能化是一座城市文明程度的重要體現(xiàn)，也是城市管理中的重要手段。今年以來，市城管指揮中心堅持精細化管理為導向，在每一個環(huán)節(jié)、每一處細節(jié)上下功夫，于小處見工作，在細處見水平。

該中心指揮平臺以視頻“眼睛”為依托，以市民訴求為基點，將城市管理工作滲透到城市的每一個角落。對外“擦亮眼睛”，發(fā)揮視頻拍攝功效，緊盯存在問題；對內(nèi)“強練內(nèi)功”，堅持值班值守，及時接聽電話熱線，處理、轉(zhuǎn)辦、交辦各類群眾訴求，強力推進城市管理向精細化、智能化方向邁進。截至目前，該中心共視頻拍攝4800余條信息、接聽電話熱線130余條，及時處置60余條，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦4870余條，均已辦結，結案率100%。

下一步，該中心將對原指揮智慧平臺系統(tǒng)進一步升級改造，整合城市管理資源，增強平臺服務能力，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術，擴大城市管理可視、可控范圍，提高應用的智能化程度，為打造智能化城市、智慧化城管貢獻力量。(胡莊舒)