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圖為文昌街道汪洋村便民服務站辦事窗口。

去年以來，桐城市著力推進基層政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化，激發市場活力和社會創造力，有效推動了經濟社會高質量發展。

進一扇門，辦所有事。在文昌街道汪洋村便民服務站，一個全新的服務大廳令人耳目一新。服務站內的辦事窗口、居民休息區、自助服務區功能設置合理、一應俱全，辦公場地柜臺干凈、整潔，文件物品擺放整齊，辦事流程一目了然，服務站內整齊美觀，急救箱、便民箱、飲水、雨傘等便民服務設施齊全，最大限度地便利群眾。汪洋村黨總支書記占先虎說：“我們村推行基層政務服務標準化后，規范窗口名稱和標牌標識，設置了幫辦代辦綜合服務窗口，提供一站式服務，添置多功能的查詢一體機，方便群眾查詢、了解村級工作動態。經過一年來運行，便民服務站工作人員精神面貌煥然一新，服務質量明顯提高，得到廣大群眾和企業的一致好評。”

政務服務全域標準化，不止體現在辦事大廳的現場管理上，更呈現在政務服務的方方面面。如今，文昌街道、龍眠街道、呂亭鎮、范崗鎮已建立線上線下統一的政務服務標準化體系，“就近辦”“一次辦”“聯合辦”等多種“辦事方式”深入人心，標準化理念已全面融入政務服務的全鏈條、全環節、全周期，群眾正在全面享受基層政務服務全域標準化帶來的便利。“以前都是一個人一個辦公室，現在都在一個大廳，找人辦事不用來回跑。像我們有些東西遺失了，社保卡、身份證都是村里工作人員代辦的，如果你不能來取，工作人員會送到你家里。”呂亭鎮官塘村村民王英說。

圖為呂亭鎮官塘村便民服務站一角。

自2022年7月起，桐城市數據資源管理局聯合市場監管局開展基層政務服務標準化推廣應用工作，指導鎮（街）村（居）完善便民服務機制、梳理政務服務事項清單、編制服務指南，規范同一事項辦理標準，完善便民服務設施，優化便民服務中心（站）的服務環境，全面提升基層政務服務標準化、規范化、便利化建設水平，不斷提高為民服務質量，服務高質量發展。

桐城市數據資源管理局黨組成員、副局長鮑宏毅告訴記者：“第一批覆蓋4個鎮（街）63個村（居），通過本輪標準化工作，進一步夯實了為企優環境、為民辦實事的氛圍，讓服務更加便捷化，為營商環境持續提升打下堅實的基礎。下一步，我們將盡快啟動第二批5個鎮（街道）的基層政務服務標準化工作。”（曹姍）