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為深入推進政務服務“放管服”改革，提升服務質量，今年以來，范崗鎮緊貼群眾訴求，聚焦“需、管、效”三字訣，進一步細化落實舉措，助推便民利企提質增效。

“需”字為主，打造“硬”環境。按照“便民利企、應進必進”原則，將與群眾生產、生活息息相關的126條民生服務事項整合入駐大廳，通過電子屏公開公示辦事指南，滾屏播放。以“標準化建設”為抓手，規范大廳背景墻、窗口吊牌和人員臺牌、胸牌，確保整齊統一、簡潔明了。立足群眾需求，配備母嬰室、休息區、志愿服務站等基礎服務設施，今年上半年，累計為百姓提供便利30余次。

“管”字為要，強化“優”服務。按照“素質高、能力強、業務熟、服務優”的總要求，選派11名工作人員坐駐窗口。認真執行限時辦結制、一次性告知制、首問責任制等7項基本工作制度，明確服務標準，強調服務要求，確保各項工作陽光高效完成。嚴格落實“好差評”制度，堅持現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，以評價結果倒逼工作人員服務提質增效。

“效”字貫穿，提升“快”效率。根據“放管服”改革要求，實行線下“一窗通辦”+線上“一網通辦”，持續優化營商環境，切實開通便民利企服務“直通車”。精簡辦事材料，優化辦事流程，縮短審批時限，提升服務效率，扎實推進“一件事一次辦”政策落實。設置自助區，配備自助終端，聯通公安、人社、醫保等多個部門，拓寬業務范圍，秒解群眾難題，截至目前，累計為群眾辦事80余件。（周雅楠）