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今年以來，市稅務局聚焦民營企業關心關切，深入開展“便民辦稅春風行動”“春雨潤苗”專項行動等重點工作，著力營造更優營商環境，傾情護航民營經濟健康可持續發展。

靶向輔導。成立“稅費服務專班”“專精特新”服務團隊，建立常態化政策推送機制。今年以來，開展稅法宣傳6場次，參訓企業197戶次；組織線上線下業務培訓，參訓企業126戶次；通過騰訊會議“云直播”方式，培訓企業88戶次；精準定位“研發費用加計扣除”政策，受惠企業41家。

接訴即辦。推行企業訴求“一口收辦”閉環管理機制，成立“漏接電話回撥”團隊，優化辦稅服務；運用“云呼叫”系統實現24小時漏接電話回撥率100%；網上答疑并受理業務4600余次，遠程輔辦680戶次；召開輿情分析辦理聯席會議，辦結2條疑難訴求滿意率達100%。

守信激勵。強化納稅信用建設，推行“納稅信用綠卡”聯合激勵，為誠信市場主體提供融資授信、項目申報、執法服務、榮譽評選等49項激勵措施。截至目前，全市評選納稅信用A級納稅人793戶，幫助19戶企業辦理“稅融通”貸款9810萬元。（方鳳）