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近年來，龍騰街道以踐行“楓橋經驗”為抓手，緊緊圍繞“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目標，積極主動做深、做細、做實矛盾糾紛排查化解各項工作，全力營造和諧穩定的社會環境。

政策宣傳到位。積極開展法律法規宣傳，引導群眾通過合法手段維護自身權益，全力營造學法守法用法的社會氛圍。通過微信網格群、小區宣傳欄、網格員入戶走訪等形式，廣泛宣傳《憲法》《民法典》《反有組織犯罪法》等法律法規，引導群眾樹立“解決問題用法，化解矛盾靠法”的法治意識，從源頭上減少矛盾糾紛的發生，截至目前，街道開展普法集中宣傳3次，入戶宣傳14000余戶。

矛盾化解到位。全面開展矛盾糾紛排查化解，街道信訪干部、網格員利用“人熟、地熟、情況熟”的網格優勢，加大矛盾糾紛排查化解力度，找準矛盾“癥結”，做好“預警”處理，用好用足用滿政策。秉承著對群眾反映合理訴求解決到位，無理訴求思想教育到位，生活困難幫扶救助到位的原則，做到思想上尊重、感情上貼近、生活上幫扶，用心用力解決群眾合理訴求，全力為群眾辦實事、解難題，保障群眾合法利益。

責任落實到位。成立工作專班，嚴格落實責任，扎實開展接訪約訪下訪活動，定期分析研判信訪形勢，壓實包保責任，做到事前重預防、事中重解決、事后重穩控，對來訪群眾熱情接待，來信及時接收、來電耐心接聽、網上信訪即時辦理，及時化解各類社會矛盾，讓群眾求助有門、問題得到及時解決，進一步提升群眾安全感滿意度。

截至目前，該街道“村民說事點”共收集梳理社情民意51條，共組織村（社區）居民參與協商143人次，政務服務事項辦結率超過99%；共組建群防群治隊伍32支，311人參與，組織治安巡邏557人次，排查發現治安安全隱患22件，化解矛盾糾紛52起。（萬璘昊）