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小區人居環境升級，“面子”越扮越靚；智慧物業“耳聰目明”，“里子”越做越實……第二批主題教育開展以來，市住建局黨委堅持黨建引領，以人民為中心，以“皖美紅色物業”品牌建設為抓手，持續創新物業管理和服務模式，聚力解決物業管理和服務中的難點、痛點和堵點問題，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

凝聚“紅色力量”，三管齊下顯成效

市住建局黨委聚焦物業管理、為民服務、社區治理，凝聚“紅色力量”，創建“皖美紅色物業”品牌。在全市136個居民小區，推動構建社區黨組織領導下的小區（網格）黨支部、紅色業委會、物業服務企業的“四位一體”高效運行機制；全面落實“街道吹哨、部門報到”制度，推進執法力量進小區，通過盯處理過程、盯辦結時限、盯解決成效，解決路面破損、噪聲擾民、飛線充電等各類問題687個；在建成“久陽春天小區久陽和美家”“西苑社區紅色港灣睦鄰點”“興元社區一杯茶”“七里香溪睦鄰會客廳”等一批小微紅色服務陣地和“德鄰社”志愿服務隊的基礎上，推行“紅管家”（黨員）、“金管家”（物業管理人員）、“藍管家”（維修服務人員）參與小區治理服務新模式，推動“皖美紅色物業”示范小區創建工作。目前，西苑新村、久陽春天小區被省委組織部、省住建廳命名為首批“皖美紅色物業”示范小區。

暢通訴求渠道，“指尖服務”暖民心

“微信小程序真是方便，我們家進戶門變形了，掃碼反映后，市房管中心、翻身社區、網格員、物業公司人員第二天就上門幫助解決了。”家住桐城市幸福春天小區的李先生說。

為暢通物業管理服務問題反映渠道，桐城市在“房管服務平臺”微信小程序上，開通“物業問題反饋”專欄，與廣大業主建立“點對點”連接，業主的煩心事通過掃碼可以實現訴求直達、服務直達。業主反映問題后，小程序可以自動將相關的屬地街道、社區、職能部門聯動起來，不需群眾跑路，就直接解決問題，然后把辦理結果反饋給群眾。截至今年10月底，桐城市“物業問題反饋平臺”收集業主訴求279件，辦理、回復279件，群眾滿意率達96.39%。

現場辦公“攻堅”，協商共治促和諧

市住建局主要負責人下沉一線聽民聲，利用居民晚飯后的空閑時間，組織召開“夜話物業”座談會，與群眾面對面，與民意“零距離”，共商和諧小區建設。11月8日晚，市住建局牽頭召集街道、社區、物業、業委會及業主代表，就七里香溪小區公共配套設施、檔案整理等歷史遺留問題召開“夜話物業”座談會。大家“打開天窗說亮話”，講問題、提要求，共同商定解決問題的辦法，讓群眾呼聲有回應、訴求有答復、難題能解決、矛盾能調解。此次座談會共收集問題6大類21件，現場協商解決16件，剩余5件正在協調辦理中。（胡平  汪洋）