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“程奶奶，您好，我是城居中心的工作人員，我們來幫您進行養老保險待遇領取資格認證，現在請您對著鏡頭搖搖頭、眨眨眼。”

家住新渡鎮伊洛村的程奶奶今年78歲了，兒子在外打工，每年的養老保險認證讓她有些為難。得知這一情況后，城居中心工作人員主動上門服務，很快就幫助老人辦理好了養老保險認證。“年紀大了，也不會用智能手機，多虧工作人員為我們上門辦理，省了很多事。”程奶奶激動地說。

為確保城鄉居民養老保險待遇領取人員資格認證工作順利開展，讓更多的特殊群體享受到舒心暖心的服務，市城居中心本著解民憂、辦實事的工作原則，通過“皖事通”APP，優化經辦服務流程，把服務窗口“搬”到家門口、“搬”到手機上，同時，為老、病、殘特殊群體安排上門服務，進行認證信息核實。

截至目前，2023年度資格認證近12萬人次。下一步，該中心將繼續提高為民服務水平和質量，緊貼群眾特別是特殊群體的需求，繼續推進便民服務、上門服務、暖心服務、高效服務，當好群眾的“服務員”。（陳姣）