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今年以來，市稅務局始終以納稅人繳費人為中心，聚焦企業關心關切，全力優化稅收營商環境，助力市場主體高質量發展。

政策落實加“精度”。成立“稅費服務專班”，分級建立重點企業常態化溝通聯絡機制，量身定制個性化服務。1—10月，精準推送政策51901戶次，開展業務輔導427戶次，舉辦稅費政策宣講活動8場，惠及企業560戶次。

業務辦理加“速度”。推進“減證便民”，制定簡事易辦清單27條，確定取消資料事項12條、容缺辦理事項13條、留存備查事項22條；設置“資料預審窗口”，推行窗口“不說不”“首問責任制”“一次性告知承諾制”等服務制度。

訴求響應加“力度”。建立“問辦協同”一體化工作機制，整合12366熱線、征納互動平臺、電子稅務局等資源，落實稅費訴求“受理—處理—反饋—回訪”閉環工作鏈條，實現一般性和特殊性業務需求分別受理后1個工作日、3個工作日之內完成反饋。

網格服務加“溫度”。推出“稅務+商會+村組（社區）”三級網格化服務制度，設立“助企服務站”“鄉村稅費服務站”， 合理劃分238個網格組，配備430名網格員、75名稅務聯絡員。今年以來，網格員解疑答惑850余次，輔導代辦業務260余次。（方鳳）