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第二批主題教育開展以來，市醫保局堅持以便捷高效、統一規范為原則，抓牢“管理延伸、窗口前移”兩條主線，使醫保服務“沉”下去、便民惠民速度“提”上來，讓群眾“醫”靠更暖心。

聚焦陣地建設，完善服務網絡。該局以醫保服務中心為主體、鎮街為民服務中心為延伸、村（社區）服務窗口為補充，逐步建成“一個主體、三級經辦、全網覆蓋”的經辦服務模式。目前，參保登記、醫保信息查詢等17項醫保經辦高頻事項已下沉到全市226個村（社區），并安排20余萬元為15個鎮（街道）醫保辦配置信息化辦公設備和“便民寶”自助查詢機，實現了“小事不出村、大事不出鎮”。

聚焦能力提升，建強經辦隊伍。該局積極申報省級醫保基層服務示范點，著力打造一支“開口能說、問策能對、遇事能辦”的醫保經辦隊伍；舉辦業務技能培訓班，重點圍繞DIP付費、慢性病報銷、異地就醫備案等醫保熱點，將“學、思、用”貫穿整個培訓過程。目前，該局開展政策培訓4期，培訓基層醫保經辦人員300余人次，印制業務經辦手冊2萬余份，基層經辦服務水平和效率明顯提升。

聚焦服務保障，提升運行質效。該局著力解決辦事群眾來回奔波、滿意度不高等問題，突破場所、人員、經費保障等“舊瓶頸”，推動以“參保繳費、信息查詢、醫療救助”為主、網辦事項為輔、代辦事項為補充的醫保公共服務事項落地見效。截至目前，全市基層醫保網點幫辦代辦業務15800余件，協助參保信息登記24萬余件，切實解決好群眾最直接、最現實的醫保服務問題。（劉婷婷  張品玉）