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近年來，金神鎮以加強基層政務服務體系建設為抓手，推進鎮村“一站式”服務窗口的普及，為群眾辦實事，避免群眾一件事多處跑的情況，全面提升政務服務水平。

合理設置窗口。該鎮便民服務中心對辦事高頻的民政、殘聯、農業、養老保險等4個職能辦理的事項，設立綜合辦事窗口；其他事項在相關職能辦充分授權的基礎上，設置1個無差別綜合辦事窗口，實現一窗通辦、集成服務；同時設置“辦不成事”反映窗口，受理服務對象投訴，解決疑難事項和復雜問題。

規范管理事項。按照“應進必進”原則落實政務服務事項“進一門”，梳理申請及公共服務事項目錄清單，確保同一事項的名稱、類型、設定依據、行使層級、受理條件、申請材料、辦理時限、收費項目等要素統一，實現126項涉企和民生事項下沉便民服務中心辦理，并逐項編制和修改辦事清單和指南。

設置幫辦代辦 。鎮便民服務中心設置幫辦代辦崗，村便民服務站設置幫辦代辦專員，加強人員培訓考核，以“網上辦”加“便民服務代辦隊”模式為基層老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供上門幫辦、代辦、代繳等服務，打通基層服務“最后一公里”，實現幫辦代辦事項不出村辦理，處處彰顯了政務服務溫度。（汪志娟）