城新闻网—美国黄色一级—城市融媒体中心主办

為認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)工作，踐行史志部門為民服務(wù)初心，市委史志室緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于扎實做好政務(wù)服務(wù)工作具體要求，積極推進(jìn)數(shù)字政府政務(wù)服務(wù)建設(shè)，持續(xù)提升線上線下政務(wù)服務(wù)能力和水平。

數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)“智能辦”。為方便廣大群眾政務(wù)事項辦理，提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，讓群眾盡享掌上便利生活，該室多舉措宣傳推廣“皖事通”APP，同時嚴(yán)格對照省、市政務(wù)服務(wù)事項清單，將地方志等地情資料的調(diào)閱查詢服務(wù)、口述史記錄整理服務(wù)、各部門年鑒編纂工作指導(dǎo)服務(wù)等八項服務(wù)內(nèi)容納入實施清單，幫助廣大市民、干部群眾足不出戶，便可享受史志指導(dǎo)與服務(wù)。

暢通渠道，促進(jìn)“快捷辦”。為提高政務(wù)服務(wù)效率，該室秉承“我為群眾辦實事”的初心，不斷探索高效便民的服務(wù)方式，深化線上線下聯(lián)動融合，讓辦事群眾在體驗互聯(lián)網(wǎng)便捷的同時，還可以直接上門查閱、復(fù)印借閱相關(guān)書籍資料，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一次辦好”，切實提升干部群眾滿意度。2023年，市委史志室線上線下累計辦理業(yè)務(wù)百余次。

強化保障，做到“暖心辦”。為進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)工作，該室秉持存史、資政、育人宗旨，由辦公室及時接收咨詢，各業(yè)務(wù)科室第一時間進(jìn)行解答，“熱心”接待群眾，“細(xì)心”查找所需資料，“虛心”接受群眾意見，用“一流服務(wù)”讓群眾滿意。同時開放方志館和“桐城史志”微信公眾號，擴(kuò)大群眾了解史志工作的渠道和形式，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)職能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺階。（畢夢秋）