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圖為社區網格內張貼的巡查二維碼成為老百姓解決問題的第一首選。

為加強基層服務建設和社區智慧化治理，龍騰街道大王社區依托文都e家平臺，堅持“小事不出網格，大事不出社區”的原則，切實幫助老百姓解決問題，實現社區精細化治理。

近日，龍騰街道大王社區網格員深入轄區，開啟“網格行走” 效能服務巡查模式，對小區內各個商鋪進行消防安全和燃氣安全隱患檢查，同時向居民發放宣傳手冊，警示居民提高安全意識。除了每日的巡查走訪，網格內張貼的巡查二維碼也成了老百姓解決問題的第一首選，群眾有難處時可掃各點位的巡查二維碼找到網格員。

居民方祥梅說：“我今天來交醫保費，不知道怎么操作，所以我就在底下掃碼，很快找到他們（網格員）的聯系方式，網格員對我們的幫助挺大的。”

圖為社區居民在網格員的協助下通過手機交納醫保費用。

有事找網格員，已成為該社區服務常態。大王社區廣泛運用文都 e 家信息平臺，提升管理與服務效能，每天開展2次網格巡查，發現問題及時登記、立即處理，確保巡查工作中發現的問題件件有回音、事事有落實。

大王社區黨總支書記王春說：“網格員的工作瑣碎繁雜，牽涉面廣，要做到心中有數，詳細掌握網格內居民的基本信息；始終堅持以人為本、服務群眾的原則，將居民的實際需求掛在心上、辦在實處，用腳步丈量民情，用細致耐心的服務溫暖民心，真正做到進百家門、知百家情、解百家愁。” （劉璇  周宸  閆芳  包先茂）