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日前，家住龍騰街道蔡店村磨元組的退役軍人吳兆發(fā)因年齡偏大，無法到村部辦理優(yōu)撫認證，蔡店村代辦人員主動為他提供“上門辦”服務(wù)，不到3分鐘就完成了優(yōu)撫認證工作。

從群眾辦事“找上門”到服務(wù)“送上門”，是蔡店村不斷優(yōu)化便民服務(wù)的縮影。近年來，蔡店村不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，按照劃片包點的原則，精準為老年人、殘疾人、孤兒、低保和特困人員、特殊病患者等特殊群體，開展養(yǎng)老保險待遇資格認證、優(yōu)撫認證、居民醫(yī)保繳費等12類“上門辦”服務(wù)事項，形成“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”的工作模式，促進政務(wù)服務(wù)直達快享、免申即享、應(yīng)享盡享，切實增強了特殊群體的獲得感，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一米”，為群眾提供了更便捷、更暢通、更高效的服務(wù)。

下一步，該村將繼續(xù)通過線上線下互助模式，進一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，全力打造讓群眾暖心的服務(wù)模式，切實提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（唐佳佳  葉升流）