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為提升政務服務效率、實現群眾辦事“少跑腿”，大關鎮便民服務中心結合工作實際，全面推行“幫辦代辦”服務，全力打通服務群眾的“最后一米”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

明確幫辦代辦職責，提供精準服務。大關鎮在便民服務大廳設立“綜合窗口”，負責幫辦代辦服務的辦理及協調工作；配備專職幫辦代辦人員，負責咨詢解答、代收申請材料，幫助企業和群眾辦理相關手續，協調解決幫辦代辦服務中遇到的問題，讓辦事企業和群眾少跑腿。

優化幫辦代辦流程，提升服務效率。依托便民服務中心，大關鎮完善幫辦代辦事項清單、幫辦代辦流程、幫辦代辦員職責等相關制度，對于需要幫辦代辦的企業和群眾，均可就相關政務服務事項向代辦員提出申請，代辦員為企業和群眾提供“保姆式”“一對一”貼心服務，變“企業群眾辦”為“政府辦”；針對孤寡殘疾、空巢老人、留守兒童等弱勢群體，由代辦員主動上門提供全程幫辦代辦，切實解決群眾所急、所需，做好群眾的貼心人。

下一步，大關鎮將始終堅持以群眾需求為導向，不斷創新政務服務模式，加大幫辦代辦服務力度，最大限度減少群眾跑腿次數，為企業和群眾提供更加優質、更加高效、更有“溫度”的政務服務。（談汝婷  李采薇）