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桐城市衛(wèi)生健康委:活用“六尺巷” 解決“辦證難”

時間:2024-01-30

來源:桐城市融媒體中心

近日,桐城市龍眠街道市民許某通過“973陽光熱線”向市衛(wèi)生健康委工作人員致謝:“真的太感謝你們,幫我們家解決了一件大事!”

此前,許某在為其外孫辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》時,因其女兒婚后離異,未能提供有效身份證件,致使醫(yī)療機構(gòu)無法簽發(fā)孩子的《出生醫(yī)學(xué)證明》。市衛(wèi)生健康委工作人員接到許某相關(guān)訴求后,查明孩子在醫(yī)院出生時登記的相關(guān)信息,考慮到孩子的入戶、疫苗接種、就醫(yī)乃至將來的入托、入學(xué)等問題,本著不推諉扯皮、不拖沓敷衍、依法依規(guī)依政策辦事的原則,立即予以協(xié)調(diào)辦理。

為解決許某的訴求,市衛(wèi)生健康委及時向安慶市衛(wèi)生健康委提交《業(yè)務(wù)請示函》,向上尋求政策支持;同時與公安、信訪等部門對接聯(lián)動,協(xié)調(diào)許某女兒及前夫所在地鎮(zhèn)(街道)、村(居)負責(zé)綜治和計生工作人員分別走訪雙方家庭,運用“六尺巷調(diào)解工作法”,先后組織4次協(xié)調(diào)會,召集相關(guān)部門負責(zé)人及孩子父母坐下來溝通,勸導(dǎo)雙方互諒互讓、履行撫養(yǎng)孩子的義務(wù)。在解開雙方的心里疙瘩后,許某外孫的《出生醫(yī)學(xué)證明》在桐城市人民醫(yī)院順利辦結(jié)。

一直以來,市衛(wèi)生健康委不斷完善信訪投訴處置工作機制,充分運用“六尺巷調(diào)解工作法”,化解衛(wèi)健系統(tǒng)的信訪積案和歷史遺留問題,做到部門屬地配合“無縫隙”、橫向?qū)印皬娐?lián)動”、規(guī)范辦理“求實效”。2023年,市衛(wèi)生健康委共收到來電、來信、來訪、網(wǎng)上投訴件等共計405件,全部及時受理和按期辦結(jié),解決了一批群眾的急難愁盼。  (童俊)

編輯:占思海

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